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在当今时代，AI正以前所未有的速度深刻影响着各个行业和工作领域。面对这一技术浪潮，以人为本的变革正当时，也尤为重要。对于企业领导者而言，唯有将人的需求、尊严和主体性置于核心位置，从工具理性回归到人文关怀，才能推动企业的可持续发展。

埃森哲旗舰刊物《展望》全新上线，与您共同深入探讨在不断演变的世界中，企业如何激发人的潜能，重构组织韧性。埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹为本期刊物题写了《以人为本的变革》的序言。全文刊载如下，以飨读者。

2025年初，深度求索（DeepSeek）发布了里程碑式的推理模型DeepSeek-R1，给诸多领域带来了深刻影响。一方面，AI的普及和行业应用正以前所未有的速度重塑行业生态；另一方面，它改变了中国技术创新和本土人才的叙事，让企业和民众对国家经济发展更有信心。

过去半年，在我和客户CEO、行业领袖和学者进行的交流中，AI始终是我们讨论的核心议题之一。企业高管无不认同，我们正在经历一场复杂性远超以往工业革命的技术变革。尽管它带来的规则和格局改变尚难以预见，但在众多的不确定性中，重新思考和回答一个根本问题显得更加重要：技术究竟应该服务于什么？

埃森哲早在七年前出版的《机器与人》一书中就指出：“技术本身并不会带来进步，关键在于如何让技术增强人的能力，而非用技术去取代人。”如今，随着技术大规模融入人类认知与决策领域，带来前所未有的挑战：就业结构急剧变化、伦理边界日益模糊、算法偏见放大不公、个人隐私频遭侵蚀，甚至人的身份认同与文化共识也开始受到冲击。因此，技术应用必须要兼顾效率以外的多元价值。

埃森哲一直主张并践行以人为本的变革。埃森哲董事长兼首席执行官沈居丽（Julie Sweet）强调：“不管是现在还是将来，企业都应该把人放在首位，人的需求、体验和参与是推动发展和创新的关键因素。”

对于那些即将踏上这段征程的企业来说，构建信任至关重要。埃森哲《技术展望2025》指出：信任已不是企业的一个可选项，而是企业可持续增长的基础设施。随着AI系统广泛部署，员工对公平、客户对透明、生态伙伴对协同的要求愈发迫切，企业唯有建立坚实的信任机制，方能赢得未来。

为了帮助企业设计有效的变革举措，激发员工拥抱变革的热情，埃森哲构建了“变革商”（Change Capability Quotient）体系，在《以人为本，重塑变革》一文中，我们介绍了这一实践体系，赋能企业提升六项关键能力，从目标共识、体验驱动到行为科学与数据赋能，真正实现“人”在技术变革中的主导地位。

埃森哲在全球拥有80万员工，如何管理一个如此庞大的组织，本身就是一个极具挑战和富有启发的管理课题。这辑《展望》中，我们与埃森哲首席领导力和人力资源官安吉拉·贝蒂（Angela Beatty）进行了深入对话，从她的角度探讨埃森哲是如何制定人才战略，通过技能培训、员工共创，支持员工在AI时代更好地释放潜力、创造价值。

今天，我们比以往任何时候都需要一种共识：技术创新，始于以人为本。埃森哲诚挚地呼吁各位同仁、行业伙伴和相关各方，共同探索并践行这一理念，将技术的力量转化为激发人类潜能、重塑信任体系、促进共同福祉的坚实动力。

（转自：埃森哲中国）

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