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买一送一、半价出售,此类宣传语在商场稀松平常,放在医疗机构就让人难以接受了。据报道,安徽肥东一诊所挂出“诊所开业(输液半价)”的横幅,引发网友质疑,“半价等于输一瓶送一瓶,患者看到心里不舒服”。当地卫生监督所称,诊所已撤掉横幅,初步要求其立即整改,并给予警告处分。
在服务业和零售业,商家半价促销,无非是吸引更多客流,以期商品卖得更快、卖得更多。诊所本该以救死扶伤、防病治病为宗旨,拿输液半价当噱头,言外之意是患者输液越多越好、越多患者输液越好?诊所工作人员称,主要针对常规感冒咳嗽等病症的输液治疗提供半价优惠,“只是一种宣传手段,让点利”。不排除诊所的出发点是单纯想给患者“让利”,但这种促销方式显然与诊所定位格格不入,也没有考虑患者的心理感受。医疗行业要为患者消除疾病,而不是通过患者患病牟利;从诊疗到开方都是严肃行为,不能拿某种治疗方式随意“买一送一”。拿输液来说,能不能输、输液多少,有极为严格的诊疗流程。输液半价,有诱导患者之嫌。
“输液半价”的宣传语之所以触动公众神经,就是因为诊所经营者的商业思维。近年来,医疗机构类似的宣传不少。从张贴“生意兴隆”“日进斗金”“财源广进”的对联,到输液会员价68元的广告,都暴露出这些医疗机构“一切向钱看”的价值观。一旦把治病救人当成敛财招数,必然在乎“治病人数”而不是“治好人数”、在乎“获利多少”而不是“帮患者省下多少”,真正打折的就是医者仁心。
诊所的促销横幅需要撤下,更应该撤下的是促销观念。无论是诊所还是药店,从业人员都要提升职业素养。监管部门也应按照《医疗广告管理办法》等规定,引导医疗机构合规经营,不能让诊所开成商超,让医生变成促销员。
但愿世间人无病,何惜架上药生尘。医疗机构并非不可营利,也不是不能让患者得到用药实惠,前提必须是以病人为本、对生命持有敬畏感。医术精湛、医德高尚,明码标价、透明规范,才是对患者最大的尊重。