转自：大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李苗 徐宁

近日，一则“济南地铁免费发放雨衣”的视频，引发关注。6月15日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南地铁1号线大学城中心站副站长刘正坤处获悉，该项便民举措已持续推行近两年，目前济南所有地铁车站都已覆盖该服务，并同步配备多项便民设施，持续优化乘客出行体验。

社交媒体上ID为“快乐小驴”的博主分享的视频显示，当时天正下着雨，博主正发愁如何回宿舍，走出地铁站后惊喜地发现工作人员在给大家发放免费雨衣。

博主经询问得知，雨衣是地铁站提供的。这一场景让她感慨“济南真好”。在该博主评论区，不少网友也纷纷留言，称赞“‘济南真好’这句话的含金量还在上升”“济南是一座有温度的城市”。

随后，记者在社交媒体上搜索“济南地铁免费雨衣”时发现，此前济南地铁就有在下雨天于地铁口为有需要的市民提供免费雨衣的惯例。很多博主发视频表示，“被狠狠温暖到了，真诠释了为民到实处”。

6月15日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到济南地铁1号线大学城中心站副站长刘正坤。其表示，该项便民举措已持续推行近两年，目前济南所有地铁车站都已覆盖该服务，并同步配备多项便民设施，持续优化乘客出行体验。

“从地铁开通以来，我们就逐步推进服务优化，免费雨衣正是为方便雨天未携带雨具的乘客推出的。”济南地铁1号线大学城中心站副站长刘正坤介绍，地铁工作人员会提前关注天气预报，在降雨前完成防滑措施的设置及雨衣的备置。当遇到乘客在出入口因未带雨具而滞留时，工作人员会主动上前发放雨衣。

据了解，各车站均设有雨衣常备库存，当存量不足时，工作人员将通过专门流程申报补充，确保应急物资供应充足。“我们有专人负责管理，确保关键时刻能及时为乘客提供帮助。”刘正坤表示。

除免费雨衣外，济南地铁所有车站均配备医药箱、“泉馨百宝箱”等便民设施。此外，在节假日客流高峰时段，车站还为携带大件行李的乘客提供打包服务。

这些举措收获了乘客的积极反馈。“尤其经常在网上看到乘客表扬发放雨衣的服务，这既是激励也是鞭策。”刘正坤提到，济南地铁始终秉持“创新泉城，爱满泉城”的运营服务品牌理念，从乘客需求出发，做好服务工作。“我们希望每一位乘客在车站都能感受到家一般的温暖，拥有更美好的出行体验。”