北京大雨来袭：生活物资供应有序 外卖骑手权益获保障
转自：北京青年报客户端
6月14日，北京遭遇暴雨天气，不过市民的“菜篮子”稳稳当当，各大商超也积极应对暴雨挑战，外卖配送骑手也有暖心保障，彰显出城市商业服务体系的韧性与温度。
北京青年报记者从物美、永辉、京客隆、超市发等各大超市获悉，凭借以往应对恶劣天气的物资保障经验，超市及时部署备汛防汛工作，全力确保线上线下运营不受影响，及时补货，尽力满足市民采购需求。
针对水、面包、方便面、火腿肠、肉禽蛋奶、蔬菜等即食品类和民生品类，永辉超市加大备货量，充足供应。在门店安全防护方面，提前排查排水系统，对户外装置进行检查加固，杜绝意外危险发生。人员安排上，防汛应急小组依据天气预警在岗待命，随时响应暴雨期间门店运营需求，及时为消费者提供服务。
由于大雨天气，线上订单量显著增加，永辉超市启动全渠道运营模式，业务团队紧密关注天气变化，提前做好订单量预测和员工排班，抽调门店员工参与分拣工作以提升效率。并且根据降雨量、降雨时长、道路积水状况等因素，适当延长配送时间，为配送骑手配备雨衣、雨鞋等装备，也呼吁顾客理解配送时效可能出现的延迟。
雨天市民出行不便，各平台线上订单激增，一群逆风而行的外卖小哥，成为城市中一道特殊而温暖的风景线。美团平台率先行动，在暴雨来临前，便通过骑手App向北京区域骑手发布天气预警，温馨提醒骑手们注意出行安全，叮嘱骑手穿戴好雨衣和头盔，行车时放缓车速、减少急刹，留意积水路段。
为减轻骑手配送压力，美团宣布6月14日全天大部分时段，配送超时免责，统一由平台和站点操作，骑手无需进行申诉，最晚3个工作日即可完成处理。此次免责范围涵盖普通众包骑手、乐跑骑手、畅跑骑手、乐跑远计划骑手。此外，美团还给骑手推送信息，全市美团骑手站点为骑手们准备了应急服务与安全协助，全方位守护骑手配送安全。目前，美团配送网络运转正常，平台商户商品供应有条不紊。
北青报记者注意到，即便有超时免责的保障，外卖小哥们依旧不愿轻易耽误顾客用餐时间。暴雨中，他们的雨衣被风吹得鼓胀变形，脸上雨水交织，小心翼翼地穿梭在积水的街道上。另据叮咚买菜方面介绍，各站点物资储备正常，考虑到雨天配送压力，会提前安排更多骑手补充运力。同时对因恶劣天气导致的超时订单，实行骑手免责处理，确保骑手安心配送。
文/北京青年报记者 李佳
编辑/胡克青
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