2025年6月13日15:00 - 16:30，顺丰控股在深圳市南山区科技南一路创智天地大厦B座2楼召开年度股东大会，重阳投资、高观投资、景顺长城基金等约80家机构及个人股东参与。顺丰控股董事长兼总经理王卫等多位高管接待并与投资者进行交流，介绍公司战略重点并回答提问。以下为本次投资者关系活动要点：

投资者关系活动基本信息

公司2024 - 2025年战略重点

1. 激活经营：自2024年二季度酝酿，三、四季度推行。总部定位从“管理型”转变为“服务支持型”并改名“本部”。服务内容涵盖战略与经营规划、制定标准、人才培养、工具系统与底盘建设以及风控等方面。
2. 从“卖标准产品”到“卖解决方案”：顺丰计划从快递业务拓展至行业解决方案，凭借直营模式优势，从“门到门”迈向“厂到厂”，但新能力培育需要周期。
3. 走向国际：产品、产能与品牌出海是趋势，顺丰将总结国际化历程经验教训，强化国际能力建设，满足客户需求。

问答环节要点

1. 3 - 4月经营数据高增速原因：顺丰高增长得益于各板块共同支撑，差异化战略成效显著。时效件方面，国补政策与刺激消费政策带动相关产业增长，契合顺丰高端服务定位，内部精细化管理节约成本也促进增长。同时，激活经营调整管理与激励机制，释放员工效能。顺丰注重高质量收入增长，优化产品和收入结构。
2. 国际贸易形势影响：国际贸易形势不确定性对顺丰短期影响不大，长期来看，顺丰将聚焦符合发展方向的流向和服务领域投入。2023年顺丰ROE为9.2%，2024年升至11.2%，符合规划。顺丰出海战略聚焦亚洲市场，受地缘政治影响有限，海外投资策略等将按既定方向推进。
3. 鄂州枢纽及物流无人机布局：鄂州枢纽价值渐显，吸引世界500强企业入驻，提升时效、降低成本，为客户提供整套解决方案，促进件量提升，不会造成成本压力。顺丰自2013年投入物流无人机，丰翼物流无人机处于行业前列，若政策支持完善，将优先受益。
4. 激活经营调整原因及落地情况：激活经营去年开始调整，旨在结合直营与加盟优势。目前稳健推进，调优打磨。服务质量上，2025年1 - 5月客诉同比下降，业务增长、效能提升与成本下降可持续，注重质量交付与客户价值。激活经营旨在激发员工积极性，使其成为公司伙伴。
5. 资本开支与国际业务收入占比：顺丰资本开支从2021年高峰回落，预计未来保持2024年水平，占收入比将下降。国际业务方面，更注重收入结构与战略方向匹配，今年强调调优结构，掌握关键核心资源。

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