中国消费者报长沙讯（记者余知都）6月12日，湖南省市场监管局、省消保委在汨罗市长乐镇举行“放心消费新场景”媒体采风活动启动仪式，来自有关新闻媒体的记者深入该镇甜酒产业园、长乐古镇消费维权 【下载黑猫投诉客户端】服务站、纯手工古法甜酒制作现场，探访具有地方特色的消费新场景，见证湖南开展放心消费行动的实践成果。

湖南省市场监管局消保处处长黄晓岚在活动现场接受《中国消费者报》记者采访时表示，举办媒体采风活动主要是向社会集中展示市场监管部门开展放心消费行动所取得的成绩，向广大消费者推介一批有湖湘文化特色、消费放心的消费新场景，进一步激发文旅消费活力，助力提振消费。“接下来，我们还将组织媒体记者深入到其他地市，把湖南一些有特色的消费新场景推介给广大消费者。”黄晓岚说。

《中国消费者报》记者了解到，近年来，湖南高位推动放心消费行动，出台了一系列消费政策和举措，以培育壮大放心消费主体为核心，以线下无理由退货承诺为重要载体，积极引导重点商户、特色街区、核心商圈等经营主体，面向社会公开践行“质量安全放心、交易公平放心、经营管理放心、服务承诺放心、消费维权放心”的郑重承诺，有力推动了市场主体诚信自律，提升了消费体验满意度。充分发挥湖南省放心消费“一企一码”智慧管理平台的关键作用，实现了对放心消费单位的精准培育、动态监管和高效服务。商家信息、承诺内容、信用状况、投诉处理等“一码集成”、公开透明，极大提升了消费市场治理的智能化水平和消费服务的便捷性体验，为消费者提供了更直观的信用参考和更高效的维权通道。

为打造标杆场景，扩大品牌影响，湖南持续在全省范围内发掘、培育和推介具有创新性、美誉度和规范性的放心消费新场景，这些场景融合了地方特色、文化底蕴与现代消费需求。截至目前，全省累计培育放心消费承诺单位5.75万个；创建放心消费商圈、街区、市场358个；发展线下无理由退货承诺商家2.1万家，累计处理退换货60.81万件，退换货金额达6192.79万元。

黄晓岚介绍说，下一步，湖南将系统推进消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、放心消费共建、放心消费引领“五大行动”。在全省范围内，持续培育一批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区，夯实“放心消费”的基本单元。同时，更加注重打造一批具有湖南味、烟火气的放心消费新场景。

启动仪式上，《中国消费者报》记者作为媒体代表发言，表示将积极响应，深入湖南各个消费新地标、新场景，用敏锐的眼光发现“新”，用细腻的笔触描绘“新”，用精彩的镜头展现“新”，讲好“放心消费”精彩故事，为提振消费信心、激活市场活力贡献力量。