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搭售保险的套路不可取

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2025-06-12 06:40:34

近日，不少网友反映，在某些网络平台购买火车票时，凭空多支付了数十元至上百元的保险费。回头细看才发现，保险条款等关键信息被“折叠”在不显眼的支付页面，网友“稀里糊涂”地支付了保单费用。

平台投机取巧的页面布局，让消费者稍有不慎就掉入其精心设计的陷阱里。如此套路用户，不仅有违诚实信用和公平原则，侵害消费者的知情权和选择权，更透支了消费者的信任，不利于行业良性发展。

网络消费市场的发展不能脱离法治轨道。中国银保监会印发的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》要求，非保险机构自营网络平台不得设置保险产品销售页面；保险机构的销售页面应当展示保险条款或提供保险条款文本链接，说明合同内容，并设置由投保人自主确认已阅读的标识。国家市场监督管理总局出台的《网络交易监督管理办法》也规定，网络交易经营者以直接捆绑或者提供多种可选项方式向消费者搭售商品或者服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。平台提供的各种产品、服务都应以尊重消费者意愿为前提，在法律法规允许的范围内进行，不能将技术异化为侵害消费者权利的工具。

有效监管是重要保障。有关部门要密切关注并及时解决在线消费领域的新情况新问题，持续加大监督执法力度，提升技术监测能力，强化联合执法和信用惩戒，织密织牢消费者权益保护网，让各种套路无所遁形，让消费者明白消费、顺心花钱。

对平台而言，“科技向善”不应仅是一句口号，技术要切实为人服务，不能“套路人”“算计人”。平台应从维护消费者利益的角度出发，用过硬的产品和优良的服务，为消费者创造价值，才能赢得用户口碑、获得长远发展。（本文来源：经济日报作者：王琳）

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