“会宣传、会识别、会报告、会疏导”服务团队走近职工
本报讯（记者余嘉熙 通讯员葛慧君）日前，河南省郑州市职工文体中心培训室内，来自全市各基层工会的200余名心理健康服务专员、关爱员跟随心理咨询师的指导，专注地在沙盘上摆放着象征情绪的沙具。这是郑州市总工会2025年“惠至心灵”职工心理健康服务工作方案中“队伍升级”的关键一环。
2024年以来，郑州市总开展“惠至心灵”职工心理健康关爱行动，建成“1（市级幸福体验馆）+16（区县中心）+135（基层服务站）”的服务阵地体系，开通了职工心理援助热线，开展心理科普宣讲133期、发布短视频音频642条等，覆盖职工750万人次，初步实现服务“广覆盖”。
郑州市总调研发现，随着职工心理健康服务需求从基础咨询转向精准干预，对服务人员的专业能力也提出更高要求，建立一支“会宣传、会识别、会报告、会疏导”的心理健康服务队伍被提上日程。郑州市总出台的2025年“惠至心灵”工作方案，将队伍建设列为核心一环，计划全年培训600名心理专员、6000名关爱员。
本次培训设计“心理实用技能+沙盘治疗实操”两大核心模块，通过“案例拆解—场景模拟—专家点评”闭环教学让学员“学完就能用”。考虑到基层工会人员分散、时间紧张的实际，培训还采用“线下集中+线上直播”的双轨模式，方便未能到场的基层人员“随时学、补漏学”。
此外，“惠至心灵”工作方案还同步推进3大举措，全方位提升服务实效。阵地建设上，10月至12月将对全市心理健康服务阵地开展复核验收，通过区县中心“互观互学”活动取长补短，对达标阵地给予专项补贴；专项服务上，将开展1万名职工及子女心理健康专项筛查，还将抽样1万名职工开展职工心理健康状况专项课题研究；品牌擦亮上，举办首届心理短视频大赛，征集作品，推动经验复制推广。随着工作方案落地，预计今年职工心理健康服务覆盖将超1000万人次，心理专员持证率提升约30%。