为规范网络集中促销行为，保护消费者合法权益，努力营造规范有序的网络市场环境和安全放心的消费环境，北京市石景山区市场监督管理局现对我区有关平台经营者做如下提示：

一、严格落实主体责任

网络交易经营者应遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规。特别是网络交易平台经营者应把好平台准入关，严格落实审查核验义务，落实检查监控义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营，确保经营者主体信息真实有效，提升线上经营行为透明度，发现违法违规行为，及时报告监管部门，对平台内经营者违法行为及时采取警示、暂停或者终止服务等处理措施。

二、严格规范网络集中促销行为

加强促销方案的事前审查，清晰、明确公示促销活动规则，杜绝“促销套路”。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。 不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”“虚假打折”“虚假标价”等虚假促销行为。未取得拍卖许可不得以拍卖名义开展竞价促销活动。严格区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品，保障消费者知情权、选择权。不得利用合同格式条款，设置订金不退、预售商品不适用7天无理由退货、自行解释商品完好等侵害消费者合法权益的行为。附带赠品或服务的应明示品种、规格、数量、期限和方式，优惠措施应明示优惠范围、期限和内容。

三、切实保障消费者的知情权

全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等进行虚假或者引人误解的商业宣传。预售商品或对发货时间有承诺的，应在商品详情页面或购买页做出明示。涉及临期商品销售的，应明确告知消费者。因物流等原因造成不能按时交付、更换商品、取消订单的，应当在发货前及时告知消费者相关情况，并提供退单、退款、补差价等选择。

四、严格规范广告发布行为

加强平台内部广告审核力度，完善广告业务登记、审核、档案管理。杜绝虚假宣传、低俗内容，有效拦截虚假违法广告。重点规范医疗美容、明星代言等广告行为。杜绝利用社会热点事件、人物制作或发布违背公序良俗的广告。

五、严格规范直播营销行为

建立健全直播营销行为管理规范。强化对平台内主播及其经营活动的审核监测。重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。严禁直播带货中商业诋毁、夸大产品功效、虚构直播间人气、虚构评论评价、虚构点击量成交量收藏量，网络红人、“大V大咖”“知名主播”等通过分享虚假消费体验、虚构剧情方式进行“话题营销”“剧本营销”“卖惨营销”，通过打造虚假货源场景进行仓库直播，以及组织刷单炒信帮助虚假宣传等行为。

六、严格禁止不正当竞争行为

不得强制平台内经营者“二选一”，对平台内经营者参与促销活动进行不合理限制或附加不合理条件。不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。不得采取虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为开展促销。公平参与市场竞争，采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。

七、禁止销售假冒伪劣商品和禁限售商品

保证销售的商品或提供的服务符合保障人身、财产安全等要求，不得销售假冒伪劣商品。完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则。对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，加强知识产权保护。落实禁限售管控义务，严格信息发布审核，加强实时巡查，及时下架违法违规产品链接。禁止销售以下商品：网络销售专供特供商品，“军”字号商品(食品)，含金银箔粉食品，危险化学品，迷药，涉枪涉爆物品，无证CCC产品，电子烟，非法交易野生动植物和禁止使用的猎捕工具，跨境电商非法售卖“异宠”等外来物种，东北黑土，制售作弊计量器具，危害未成年人身心健康的商品，茶叶、粽子等过度包装商品。

八、切实履行食品药品安全保障义务

强化食品安全责任，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。不得在无实体店、无营业执照、无食品经营许可或者备案证明的情况下销售“三无”外卖。提供药品交易服务的网络交易平台经营者应按规定备案。不具备药品、医疗器械网络销售资质和条件的各类主体和个人，不得利用网络从事药品、医疗器械的销售。

九、强化平台内销售特种设备安全监管

严格遵守《中华人民共和国特种设备安全法》等相关规定，对销售燃气气瓶等特种设备商户加强管理，有效落实燃气气瓶进货查验制度，确保销售的燃气气瓶由有资质的厂家生产且附有依法合规的出厂监督检验合格证明，严禁销售不合格燃气气瓶等特种设备，对发现的不合格“问题瓶”立即采取下架处理措施。

十、严格禁止新型网络传销违法行为

严格禁止打着“电子商城”“消费返利”“资本运作”“股权投资”“社交电商”“分享经济”等旗号，攀附歪曲国家有关政策的传销活动；打着“教育培训”“创业、兼职”“网络游戏”等旗号，借助社交软件以人际网络营销方式进行推广的传销活动；打着“云养经济”旗号，将畜牧、种植等农业项目与信息技术相“结合”，以高额收益引诱群众参与的传销活动；打着志愿者服务名义，假借公益慈善名义或假冒慈善组织，或以捐赠可获取返现返利名义实施的传销活动。

十一、及时妥善处理网络消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】

完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制。畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报。防止发生集中投诉，妥善处理消费纠纷，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

十二、强化政企沟通协作

网络交易平台要加强合规管理，发现违法违规问题及时向市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。