从今年5月起，家住广州市天河区嘉禧天和公寓的住户陆续向记者反馈，自从他们入住该公寓半年以来，公寓的自来水一直发黄，不说用来做饭，家中的自来水用来洗衣服都洗不干净。

近期，经过自来水公司清洗水箱、管道和物业公司更换角阀等操作，公寓楼内的自来水水质明显改善。

住户：

收楼半年

自来水发黄、有铁锈味

据了解，该公寓为新小区，去年底以来陆续有住户收楼入住。有住户表示，打开家中的水龙头，能闻到一股浓浓的铁锈味道，流出来的黄色的水和白色的陶瓷面形成强烈反差。这些发黄水完全不能用，不能用来做饭，也不能用来洗衣服。“闻起来有一股铁锈的味道，哪里敢用来做饭，之前家中小孩用这样烧开的水做饭，结果出现拉肚子。”

另外一位住户也表示，小区中的很多住户是去年12月收楼的，但住进来之后就发现自来水龙头中流出来的水是黄色的，还带着铁锈和渣滓。当时他们找到该小区开发商，开发商工作人员表示，只是该小区入住的人数较少，等到小区入住的人数较多，小区自来水管道的沉淀物就会慢慢消失。当时他并未在意，觉得过一段时间水质就会变好。但没想到过了大半年，自来水水质发黄的问题一直没有解决。

不便：“锈水”没法用每月买滤芯就要花费200多元

住户南先生表示，自己是今年1月1日收楼，住进来之后就发现小区水龙头中的水发黄，当时，他第一时间找到开发商和自来水公司反馈问题。但4个月过去了，问题依然没有得到解决。为了解决水龙头中的水锈问题，不少住户只好自行更换了水阀和角阀。南先生的家中放着一盆自来水，已经发黄。“昨天晚上我把拆下来的角阀放在里面，你看，现在水已经发黄。”南先生说。记者注意到，泡在水盆中的角阀锈迹斑斑，盆底有很多沉淀物，用手指放进水阀里面，里面有很多水锈。

因为“锈水”，住户将家中角阀全部拆下来更换新的。

在另外一位住户家中，他先关掉水阀总闸，然后用扳手拧下一个水阀，水阀中也有很多水锈。该住户表示，近日天气炎热，家中的自来水不能用来洗澡，实在太遭罪了。甚至有住户拿着水桶从小区附近的一处公厕提水回到家中洗澡。

住户刘女士表示，也有部分住户选择自己购买过滤器对公寓内的自来水进行过滤。不过，过滤器的滤芯一个要30元，每周都要换。因为家中洗手池、淋浴房都要安装滤芯，每个月要更换8~10个滤芯，每个月要因此花费200多元。

最新进展：采取相关措施后水质已好转

记者了解到，天河区黄村街道办、嘉禧天和小区、自来水公司和部分住户代表5月12日召开了协调会。住户们反馈自来水发黄后，自来水公司随后来到小区进行水质检测，自来水公司将采取一系列措施去改善水质。

针对居民反馈的水质问题，自来水公司表示，该小区目前入住率12%，用水量不足致使管道内水体滞留时间过长，引发杂质沉积。

近期，该公寓物业公司发布公告表示，针对近期住户们对大厦水质发黄问题的反馈，自来水公司已对大厦水质进行了专业检测。为切实改善水质，保障居民生活用水安全，广州市自来水公司将按步骤实施以下举措，且此过程由广州市自来水公司主导，开发商与物业公司将积极配合：

第一，管网优化：增设市政自来水管，将供水管网调整为环状，提升供水稳定性与可靠性。

第二，水箱及主管清洁：对公寓内生活水箱、楼栋内供水主管进行全面消毒冲洗，清除潜在污染物。

第三，分户管道及配件清洁：对分户水表后的PPR给水管道及五金配件进行细致消毒冲洗，确保末端用水质量。

6月8日，记者再度走访该公寓。住户们表示，经过自来水公司和物业公司对小区楼内水箱和自来水管进行清洗，并更换部分角阀后，近期自来水发黄的情况有明显好转。物业公司表示，后续将继续对小区自来水水质进行密切监测，及时回应住户们的关切。

来源：广州日报新花城