来源：中工网-工人日报

【娘家人暖心事】

原标题：青岛西海岸新区工会精准对接职工群众需求，构建社区工会服务新体系（引题）

“家门口工会”实现“八小时外”服务全覆盖（主题）

杨明清 工人日报—中工网记者 张嫱 通讯员 殷世山

“薛主席，咱们星朗小区外来车辆一律不准进入，我们在小区只能步行，经常造成送餐超时，能不能想办法解决一下呀？”近日，在山东省青岛市西海岸新区星光岛街社区工会每季度一次的恳谈会上，外卖小哥小崔提出建议。

当天下午，西海岸新区总工会、社区工会、小区物业、外卖公司四方代表便确定了解决方案。3天后，6辆统一标识、专供外卖送餐员使用的自行车送达星朗小区，成功破解小区内送餐“最后一公里”的难题。

2024年以来，为有效解决社区工会工作面临的问题，夯实“小三级”工会基础，西海岸新区总工会创新打造职工群众信赖的“家门口工会”，通过劳模工匠进社区、提供“八小时外”精准服务、“积分制”管理等举措，构建了社区工会服务新体系，形成上班有企业工会、下班有社区工会的工会服务全覆盖。

“找家”行动吸纳万人入会

在西海岸新区滨海街道凤凰社区悦和花街联合工会成立现场，从事餐饮服务的外来务工者李莹高兴地说：“刚加入工会就给我们赠送了入会大礼包，听说下周还要安排我们免费体检。”

同样，租住于红石崖街道福莱社区的外来务工者王师傅，也因再次回归“娘家”而喜悦。王师傅因老家企业破产一度会籍无处接收，随着所在社区工会联合会的成立，他成功将工会会籍转入社区工会。

“西海岸新区外来人口众多，许多企业不具备成立工会的条件，我们以社区为突破口，集中开展了帮助职工‘找家’行动。”西海岸新区总工会党组书记、常务副主席封伟介绍。

针对社区内尚未成立工会组织的小微企业等单位的从业人员、新就业形态劳动者以及农民工，西海岸新区总工会按照“行业相近、业态相似”的原则，引导他们成立特色鲜明的专项联合工会，并由社区工会统一管理，通过这一行动不断完善工会组织体系，有效扩大工会组织覆盖面。

自“家门口工会”活动启动以来，西海岸新区总工会相继建立社区工会联合会、社区企业工会、商业街商户联合工会、楼宇商圈工会联合会等工会组织69家，吸纳会员12035人，基层工会组织得到发展壮大。

“五个一”实现工会服务“专属接单”

“干建筑这么多年了，还是第一次碰到理发师到工地免费理发。”外来务工者邓宇龙说道。这次送上门的理发服务，是隐珠街道总工会干部祝敏与职工聊天“聊出来”的。

依托社区工会，西海岸新区总工会明确了“五个一”工作法，充分发挥社区工作者贴近职工群众的优势，聚焦职工反馈的急难愁盼等关键小事，整合企业、社区、工会资源，为职工提供精准的工会服务。

“五个一”即：每日至少与负责社区进行一次电话沟通，每周至少进行一天走访调研，每月至少参与一天社区志愿服务，每季度至少召开一次社区职工代表恳谈会，每年至少开展一次社区职工满意度评议。

根据“家门口工会”方案，工会系统能够直接解决的问题，由办公室统一协调，第一时间解决；需要跨部门协作的问题，则由西海岸新区总工会召集相关部门工会商讨解决。通过一系列密集高效的沟通交流，社区工会工作中遇到的各类难题与职工的实际需求得以及时发现和解决。

一次调研走访中，区总工会和社区工会发现经控大厦年轻职工多，许多职工存在无人带娃的情况，双方立即与大厦投资方协调，于去年4月开办了楼宇职工子女托育中心，为经控大厦工会联合会的会员子女提供全托、半托等多种托育服务，许多职工实现了带娃上班的梦想。

“依托社区阵地优势，我们将职工夜校、工会驿站、爱心托管驿站、心理健康服务站等‘工’字场馆融入社区活动中心。根据职工群体需求，提供‘八小时外’多元化服务，形成职工‘定制下单’、工会‘专属接单’的工作机制，实现工会服务体系一体化贯通。”封伟介绍，去年以来，西海岸新区总工会共在社区组织职工夜校培训、文艺演出、心理健康讲座等活动近500场，惠及职工8万余人次。

“积分制”管理赋能基层治理

去年，在九曲河社区志愿服务表彰会上，职工陈晨凭借年度累计服务时长获评“五星级志愿者”，得到表扬奖励。“参加工会志愿服务，还能收到奖励，明年我要多参加活动，还要带动更多同事参与社区建设。”陈晨的感言道出众多社区职工志愿者的心声。

据了解，西海岸新区总工会在建立工会的社区创新实施志愿服务星级评定体系，将志愿者服务时长量化积分，年底根据积分等级兑换工会文创产品，形成“有付出有收获”的正向激励。

而在双珠路社区，一套更立体的激励体系正在运转。社区工会将志愿服务时长转化为可兑换的“爱心积分”，职工既可用积分兑换职工夜校培训课程，子女还可优先获得寒暑假托管资格。

“我们突破传统物质奖励模式，构建起涵盖个人成长、家庭关怀的复合型回馈机制。”社区书记张英介绍，“该制度实施以来，职工志愿服务的参与热情更高了，参加志愿服务的人数也更多了，形成了‘服务得积分、积分促治理’的社区治理新格局。”

与此同时，西海岸新区总工会还充分发挥劳模工匠的示范带动作用，社区内劳模工匠亮身份、献技能、作表率，参与所在社区志愿活动、传授才艺技能，有效放大了劳模工匠的引领和辐射效应。