转自：中华工商时报

    在福建省晋江市陈埭镇，企业间出现摩擦和纠纷，他们首先想到的是到陈埭镇商会商务人民调解委员会“喝杯清茶”。商会副会长李海庭是这个调委会的“创始人”。

    福建省晋江市陈埭镇素有“中国鞋都”之称，经济高速发展的背后，企业间的各种纠纷也随之凸显。为此，陈埭镇商会成立商务人民调解委员会，由商会企业家担任调解员。“我们这个群体‘懂管理、人脉广、熟行规’，能抓住纠纷的本质，具有调解商务纠纷的优势。”李海庭表示。

    陈埭镇商会商务人民调解委员会（以下简称“商会商务调委会”）不断创新探索商会调解机制，形成“源头预防、多元化解、共建共享”的调解工作格局。因调解商务案件多，效率高、质量好，获得多方称赞，特别是“喝杯清茶解纠纷”的调解故事广为流传。李海庭荣获全国“优秀调解员”，福建省十大“法治人物”。商会商务调委会获全国“模范调解委员会”等称号。

    以商促商调和气

    2010年12月，晋江市陈埭镇商会商务人民调解委员会成立，由商会会长担任主任，吸纳企业家精英代表、行业专家、社区负责人等38人组成，并设立常驻调解办公室调解员。在鞋材市场、电商园区、行业协会等区域设立多个调解联络站，形成“一个中心多个站点”的调解格局。实现“小事不出园区，大事不出商会”。

    强化培训，每年组织调解员参加司法部门举办的调解实务培训班，队伍专业化水平显著提升。创新“三个一”工作法：即一案一档案，一事一评估，一季一通报，进一步规范调解工作流程。

    “同为民营企业，生意上出现分歧，有事到调委会喝杯清茶静静心，坐下来慢慢商量。”李海庭说,企业调解员是化解企业矛盾纠纷的“灭火器”。“因具有丰富经营经验、深厚人脉资源、行业专业素养，我们可以用一壶茶、一句话‘活血化瘀’，快速把握纠纷的重点问题，提出有效的解决方案，使调委会成为化解企业间矛盾的一个基点。”

    成立至今，商会商务调委会共化解各类经济纠纷2000多起，涉案金额超18亿元，在稳定经济发展中发挥着重要作用，成为陈埭镇解决社会矛盾的“桥头堡”。

    以心换心解纷争

    为了让商会商务调委会被群众、企业认可，李海庭将企业暂时交给家庭成员经营，一心扑进调解中。调解时，他注重引导调解员从“法理情”入手，秉持“公心、细心、耐心、恒心”，以心换心解纷争。在调解陷入困难时，善于借助宗亲贤达、亲戚朋友、合作伙伴等来协助化解，达到预期的目的。

    对案件涉及诉讼的，一方面积极协调当事人平心静气“坐下来”磋商，一方面将法官“请下来”帮助调解，达到“案结事了”的效果。例如，甲乙双方成立多家公司，不但结欠银行贷款，还拖欠其他多家公司大量诉讼与非诉讼的债务等问题。双方当时势不两立，历经三年多未能化解。当事人找到李海庭，李海庭用心、用情，通过各种走访、研究、沟通，双方最终撤回诉讼，事情得到和解。

    以情动情促和谐

    “正是凭借多年从事企业经营管理的经验和经历，让商会商务调委会能够在复杂的纠纷中准确抓住争议的本质，运用透彻讲法说理释情方法，通过多方联动，最后使纠纷达到‘一举多赢’。”李海庭表示。

    商会内部成员间存在紧密联系与合作，心灵容易沟通。在纠纷解决时，李海庭建议，可以通过内部协调，调动各方力量，共同解决纠纷。

    调解多了，李海庭成了辖区的“明星”调解员，许多纠纷都流转到他的手中。大到几千万、几亿元的股权转让纠纷案，小到几百块、几千块、几万块的物业纠纷、劳务纠纷、买卖合同纠纷等，只要群众找上门，李海庭总是倾尽全力，已经成为群众口中的“法治仁医”。这些年由他处理的复杂、疑难案件超过30多件，涉案金额10多亿元。

    “成绩代表过去，我们期望未来。下一步，商会商务调委会将继续围绕‘两个健康’，不断探索调解工作新机制，共同为社会稳定贡献商会智慧与力量。”陈埭镇商会负责人表示。

    （全国工商联法律服务部供稿）