记者观察：科技赋能“保险+服务”_热点

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2025-06-09 08:53:12

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转自：中国银行保险报网

□本报记者赵辉

当前，随着大数据、人工智能等科技的发展，以及科技与保险业的深度融合，保险科技时代已经来临，保险科技渗入到保险经营的价值链中，在改写保险经营逻辑。

长期以来，“保险+服务”成为财险服务实体经济的有效手段，尤其是通过风险减量服务，财险业更充分发挥其风险保障功能。

在此过程中，科技能有效地推动风险减量服务的提升，提升“保险+服务”的客户价值。比如前文中提到，盐城人保财险联手科技公司开发“盐农宝”智能监测系统。利用人工智能、物联网等新兴技术，动态监测田间农作物的病虫草害消长动态及病虫疫情发生相关因子，远程实时报送数据，向农户发布预警信息，辅助制定防控决策。

很多财险公司正在探索科技赋能“保险+服务”的道路，“科技+保险+服务”正成为财险公司转型的方向。

在这方面，仅仅依靠财险公司自己的探索是不够的，需要监管部门的引领。前述文章中，盐城金融监管分局围绕盐城市“5+2”战略性新兴产业和23条重点产业链，引领盐城保险走出一条“科技+保险+服务”的路子，值得借鉴。

对于财险公司，要想实现这样的服务，也要做好自身的能力建设，所谓“打铁必须自身硬”。

第一，要加强财险的科技能力建设。财险公司要加大科技投入，加大科技人才队伍培养。有较强的科技平台、有较好的科技人才队伍，才能推动科技与保险、风险服务的融合，真正让科技渗入到整个“保险+服务”的价值链中。

第二，要加强创新文化体系建设，推动文化的升级。创新文化是科技应用的土壤。财险公司要鼓励公司内部的创新，鼓励试错，包容失败，敢于尝试，给科技赋能创造更大空间。

第三，要加强跨部门之间的协调。要推动科技与业务的融合，实现以“保险+服务”需求拉动科技建设和落地，以科技赋能“保险+服务”，克服科技与业务场景“两张皮”的问题。

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