金昌市扎实推进“高效办成一件事”_热点

金昌市扎实推进“高效办成一件事”

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2025-06-08 03:56:41

本报金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者谢晓玲）金昌市近期全力推进2025年第一批“高效办成一件事”重点事项，以扎实举措推动政务服务改革深化，让企业和群众办事更省心、更快捷。

金昌市坚持“一事一专班、一事一方案”，系统梳理事项整合、数据共享及基层服务中的难点堵点，逐项审核实施方案与配套措施。今年4月，在金昌市政府办公室统筹下，金昌市政务服务中心、大数据中心协同10个牵头部门，高效完成“个体工商户转型为企业”“个人创业”“新车上牌”等10个“一件事”细化方案，并同步上线甘肃政务服务网金昌子站，确保改革协同发力。这些方案聚焦企业和群众关注的“关键小事”与高频需求，通过流程再造与数据赋能，实现多个关联事项“一站式”集成办理。

改革推进中，金昌市强化配套服务支撑：将“一把手走流程”升级为“坐窗口现场办公”，市县（区）16个部门负责人提前公告、现场坐班，已解决企业群众急难愁盼问题49个。牵头部门组织综窗人员及12345热线话务员专题培训7场次，提升“一件事”业务办理效率。依托绿色通道，提供延时办、错峰办、预约办等多样化服务，累计帮代办1.1万件（次），开展上门服务19次，错峰延时服务达204小时。

金昌市同步完善监督反馈机制，整合窗口评价、二维码评价、“办不成事反映窗口”及政民互动平台等渠道，形成诉求收集、响应、解决的完整闭环。目前，已实现161件企业群众诉求“接诉即办”。

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