转自：上观新闻

“i人”和“e人”是互联网上人们对内向型和外向型两种人格的简称，而当场景来到当下不断涌现的新型居住社区——人才公寓，让居住在此的青年白领无论“i”或“e”都能有家的归属感，人才公寓如何开展“破冰之旅”就大有讲究。

去年5月，上海中心城区规模最大的人才公寓“虹桥人才公寓”正式投入运营。一年来，属地长宁区新泾镇的虹桥人才公寓党群服务中心工作人员根据人群特点，按照“e 人面对面+i 人线对线”的方式，通过“周末集中走+晚间延时访”，对4000余位住户进行了走访，摸清了人才公寓几乎所有住户的需求和期待。

6月6日，在长宁区举办的“党建领航·多元共治”党建引领新型居住社区治理研讨交流会上，虹桥人才公寓发布了最新的“逐梦虹桥”品牌和住户手册2.0版，现场还成立了虹桥人才公寓首届住户委员会。当来自五湖四海的青年白领将人才社区当做来沪后首个停泊的港湾，“第一个家”的美好与否，或许决定了这座城市能否成为他们心中的“白月光”。

用“笨办法”摸清超大“家底”

虹桥人才公寓地处虹桥国际开放枢纽核心区的东虹桥片区，总计推出5400 余套房源，涵盖“一张床、一间房、一套房”等3种租赁模式，全部建成后可容纳1.1万余人入住。

眼下，公寓已开放房源近3600套，自去年6月第一批住户入住以来，已完成签约近2700户，入住4000余人。他们中既有海归博士，也有快递小哥，有来自世界500强的高管，也有“小个专”商户的主理人，共同构建起一个包罗万象、生机勃勃的新型居住社区。

新泾镇虹桥人才公寓党群服务中心负责人顾颖靖回忆，去年6月，伴随首批住户入住，她和同事们就开启了一段充满挑战的经历。

为了科学管理这个数千人规模的新型社区，她们将人才公寓按照片区、人群划分为5个微网格，并成立党小组，引导来自“两企三新”、公寓住户的318名在职党员报到。同时，联动春秋航空、同仁医院等住户单位的党组织开展共建联建，以虹桥人才公寓党支部为枢纽，构建起“公寓+单位”的党建双融双促机制。

但真正让青年人自发地、“心甘情愿”地喜爱人才公寓，愿意参与人才社区治理的大小事，首先要以情动人，将心比心。顾颖靖她们选择了“笨办法”：不断走访，各种联系。

“最初好不容易敲开门，只能跟住户们站在门口尬聊；慢慢地我们被邀请走进对方家里，从3分钟、10分钟聊到30分钟还意犹未尽。”顾颖靖说，大量的走访让党群工作者清楚了解了住户和他们的真实想法。这群35岁以下人士占比七成、研究生以上学历占比三成的年轻人有着鲜明的个性，注重隐私、追求“边界感”，但同时他们也热爱美食、宠物和健身，每个人都是鲜活的个体。

截至目前，顾颖靖和同事们已完成线上走访3141人、实地走访1038人，通过多渠道走访梳理形成了人才公寓住户的高频需求清单31条，并由此开发出七大类64项特色服务。一年来，虹桥人才公寓组织的交友联谊会、创业沙龙、政策宣讲等活动超过50场，服务4000 余人次，组建了12支社团并选拔出10多位社区合伙人。公寓引入的“青年夜校”更是人气爆棚，9门课程门门抢手，每学期名额放出后都被一抢而空。

“地段最好”，服务也要最好

“相比传统住宅社区或宿舍式的青年公寓，人才公寓更有温度、更年轻化和自由。”新华路街道专职党群工作者陈晓负责晨品人才公寓的党群工作，公寓住户们不约而同地向他道出了这番心里话。

晨品公寓称得上沪上地理位置最优越的人才公寓之一，大楼就位于延安西路1234号上生·新所园区内，总建筑面积6516平方米，提供116套住宅。两大类房型中，一房78套、两房 38套。住在其中，推窗就是茑屋书店，沿番禺路步行1公里就能抵达百年历史的花园马路新华路。

截至今年5月，入住晨品公寓的175人中，“80后”“90后”和“00后”占比分别为26%、43%和16%，意味着近六成租户在35岁以下。这批年轻化的住户中，69%集中在人工智能、生命健康、时尚创意等长宁区重点产业，71%为企业高管或团队核心成员，36%具备硕士及以上学历。

晨品公寓

摸清住户构成，接下来就是根据大家的兴趣特长、产业背景，不断完善公寓配置，增强人才的归属感。

“我们的服务从入住当日就开始了。”陈晓介绍，住户在晨品公寓办理入住手续时，会收到公寓精心准备的小绿植和花束等“搬家礼”。同步送上的还有一份“幸福清单”，内容涵盖上生·新所周边的医疗、教育、娱乐设施以及政企服务、人才政策、融资服务、法律援助等服务信息，对应联系人和电话一目了然，有需求可“一键直达”。

在晨品公寓一楼的上生·新所党群服务站，不仅有物业管家和人才服务专员全天候响应，推门映入眼帘的还有酷炫的社团招募海报、“新域夜校”丰富的课程排片和健身房等设施。家门口的“人才会客厅”，让各领域人才足不出户就能感受到工作8小时以外的快乐。

资深社区书记从零开始“涨经验”

虹桥街道古北荣华第四居民区，这里不仅有涉外商品房小区，还有一大片新型居住社区——2022年开业的古北璟宏社区是保障性租赁住房项目和市级人才公寓，目前已签约321户；去年投入使用的古北璟辰社区目前可租房源已签约534户。

荣华第四居民区党总支书记盛弘在国际社区工作了十余载，但服务新型居住社区却还是头一遭。在她看来，从零开始“涨经验”，选对机制很重要，充分的调研是基础。为此，荣华第四居民区党总支、地产城方运营管理团队以及专业社会组织联合发起了一场“璟彩小伙伴”招募，吸引人才公寓的年轻租户从在家里“看热闹”变为在社区“唱主角”。

通过调查、上门走访、随机路访等多种调研形式，盛弘和同事们搜集到白领住户、社区商户、普通小区居民对人才公寓的不同看法和诉求，在此基础上将人才公寓的运营分为“两步走”。

第一步是完善设施服务，包括增加社区公告栏、发放人才服务包，配套商业引入了生活超市、品牌连锁餐饮，社区环境变得更加整洁有序。

第二步则是解决痛点难点。在璟宏人才公寓一场共创会上，人才公寓共治委员会成员和住户代表提出，璟宏公寓与古北市民中心仅一墙之隔，却要绕行一圈才能互通，希望能将公共绿地旁的围墙打开一处通道。

为此，居民区党总支牵头古北长乐苑小区进行了广泛征询，小区居民悉数同意“破墙”。设计方案经反复讨论后，最终决定拆除围墙，改为人行通道。一场原本人人都觉得要磨合许久的“对话”，在充分的前置沟通中抚平了所有可能产生的“堵点”。

这次“破墙”微改造的经验，也帮助盛弘和同事们在国际社区人才公寓逐步构建起“1+1”的治理模式，即由街道党群服务中心、古北荣华第四居民区党总支、人才公寓党群工作部等组建“人才公寓治理党的领导小组”，由居委会代表、业主代表、物业管理方代表、租户代表和商户代表组成“人才公寓共治委员会”，高效凝聚各方共识，真正实现“以民主的方式解决民生难题，以协商的办法解决治理难题”。

原标题：《上海中心城区规模最大人才公寓，4000多个年轻人组成一个新型社区》

栏目主编：周楠 题图来源：虹桥人才公寓

来源：作者：解放日报 舒抒