我市民政系统数字化服务织密社会救助“暖心网”

“庆阳救助通”集成13项救助业务打造智慧救助新模式

　每日甘肃网6月6日讯 据陇东报报道（庆阳融媒记者王富强、李佳诚）家住西峰区的残疾老人李大爷，坐在家中通过“庆阳救助通”微信小程序上传身份证件等资料后，不到一周时间就完成了低保申请全流程；留守儿童小萱（化名）在“庆阳救助通”微信小程序“微心愿”板块写下“想要一套课外书”的愿望后，不到24小时就收到了爱心人士送来的崭新图书……近年来，我市民政系统积极打造“庆心救·阳光助”社会救助品牌，以“庆阳救助通”微信小程序为依托，让数字化服务成为精准救助的“新引擎”。

　　作为市民政局重点打造的数字化救助枢纽，“庆阳救助通”微信小程序将城乡低保、特困供养、临时救助、残疾人“两项补贴”等13项救助业务集成至线上，打破了过去救助渠道分散、信息传递滞后的瓶颈。行动不便的申请人只需通过手机拍照上传资料，系统即可自动对接权威数据平台，将审核流程同步推送到乡镇（街道），实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

　　“过去申请救助要往返多个部门，现在在手机上点一点就能搞定。”市民政局工作人员介绍，该平台通过全链条数字化改造，让救助审批从“多头办理”变为“一网通办”，特别是为高龄、残疾等特殊群体开辟了“零跑动”绿色通道。

　　在庆城县白马铺镇，困境儿童小雨（化名）的“新书包心愿”在平台发布后，当地爱心人士当天便认领并送达。这样的温暖场景，每天都在“庆阳救助通”的“微心愿”板块上演。

　　据了解，该平台设置的“幸福清单”“结对帮扶”等互动模块，如同搭建起一座“数字桥梁”，让困难群众的需求与社会爱心实现精准匹配。无论是突发疾病家庭的紧急求助，还是困境儿童的小心愿，都能通过平台实时传递信息，实现从“需求发布”到“响应处置”的快速闭环。

　　在环县曲子镇，低保户王大姐突发脑梗住院的消息，被后台数据监测系统捕捉后，自动触发预警，民政部门主动介入，3天内就将临时救助金送到了她手中。这种“数据跑路代替干部跑腿”的智慧监管模式，让救助工作从“坐等申请”转变为“主动发现”，通过构建“动态监测-智能预警-精准施救”机制，让救助服务更具“温度”和“精度”。

　　在资金监管方面，“庆阳救助通”建立全流程电子台账，从申请、审批到发放的每一个环节都留痕可溯。每一笔社会救助资金流转都清晰记录，确保资金精准直达受助对象账户，构建起透明、规范的救助资金监管体系。

　　“我们将积极拓展‘救助+慈善’‘救助+养老’等场景，让数字化服务不仅能雪中送炭，更能授人以渔。” 市民政局相关负责人表示，随着平台功能的持续优化，“庆心救·阳光助”品牌将依托数字技术，进一步织密扎牢社会救助“暖心网”，让党和政府的关怀精准抵达每一个需要帮助的角落。

责任编辑：顾洋