多维赋能提质效 长江航道公共服务再升级——长江南京航道局开展“好服务看得见”专项活动
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2025-06-05 16:56:50
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转自：中国水运网
为持续深化作风建设，提升服务效能，长江南京航道局创新实施“三维立体”服务提升活动，通过线下走访、线上调研、科普宣贯三大维度联动发力，切实推进航道公共服务转型升级。
聚焦服务效能提升，专项开展“访企问需”行动。深入走访辖区港航企业，系统梳理辖区港航企业航线分布及运力配置特征，重点宣贯《中华人民共和国航道法》执行情况、调研电子航道图使用效能及信息服务覆盖范围等。通过“需求侧”深度调研，累计收集航道信息发布时效性、视觉导航系统优化等有效建议25条，现场反馈航标、尺度及电子航道图操作等问题，实现服务供给与企业需求的精准对接。
构建智慧服务平台，创新打造“线上+线下”立体调研体系。除传统走访外，同步推出航道公共服务网络问卷，覆盖航道信息发布、电子航道图、数字服务体验等内容。依托大数据分析，形成航道服务优化措施，为服务流程再造提供数据支撑。
强化行业赋能体系，持续开展“航道知识普惠工程”。制作发布航道小课堂系列视频，科普航道航标知识；联合长航系统在宁单位开展“水上知识进校园”活动；同步推进“航道大讲堂”系列培训，为航运企业开展定制化培训80余人次。
下一步，长江南京航道局将持续深化公共服务理念，重点推进航标亮化和主动预警，提高服务能力，持续优化服务举措，构建“需求即时感知、服务精准送达”的航道公共服务体系。
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