转自：新华财经

在中国人寿“双成”文化理念的引领下，国寿财险内蒙古分公司通过树立榜样标杆、弘扬先进文化，走出了一条以文化软实力助推企业高质量发展的特色之路。2025年以来，公司通过开展系列主题活动，让榜样精神在广袤草原生根发芽，为服务自治区经济社会发展注入强劲动力。

深学细悟：让英雄精神照亮前行之路

2025年初，一场覆盖全系统的“学习张富清”主题活动在国寿财险内蒙古分公司如火如荼展开。领导班子带头学，支部组织深入学，员工自觉主动学，形成了浓厚的学习氛围。

在学习过程中，公司创新采用“三个结合”模式：将学习活动与主题党日相结合、与业务发展相结合、与队伍建设相结合，各党支部通过“榜样精神大家谈”“我眼中的张富清”等特色活动。

理赔服务部党支部将学习成果转化为“三比三不比”行动准则：比干劲不比条件，比作为不比待遇，比业绩不比生活。这种务实的学习方式，让抽象的榜样精神变得具体可感。

典型引路：让榜样力量扎根北疆大地

国寿财险人以实际行动诠释着新时代金融工作者的责任担当。国寿财险内蒙古分公司党委委员、工会主席朱平泉表示：“我们注重发现和培养身边的榜样，让员工学有方向、赶有目标。”

理赔服务部是这个榜样群体中的杰出代表。这个荣获“全国工人先锋号”的团队，用科技赋能服务升级，实现60%的理赔案件全流程线上处理。他们创新推出的“三免”服务（免等待、免垫付、免提交纸质单证），让草原深处的牧民足不出户就能完成理赔。2024年冬季，一场突如其来的暴风雪导致多地牲畜受损，理赔团队顶风冒雪，72小时内完成全部查勘定损，赢得牧民交口称赞。

客户联络中心的年轻团队则是服务标杆。在话务高峰期，每位坐席日均接听150余通电话，始终保持98.52%的人工接通率和99.55%的客户满意度。他们组建的“社区服务志愿小队”，定期深入牧区开展金融知识普及，将服务延伸到“最后一公里”。

全国金融五一劳动奖章获得者隋双旭的故事尤为感人。十年来，他行程超过20万公里，处理近2万件理赔案件。2023年夏天，为核实一起偏远牧区的车险案件，他驱车8小时后又徒步3公里，最终为客户争取到合理赔付。

文化赋能：谱写高质量发展新篇章

榜样文化正在国寿财险内蒙古分公司结出累累硕果。公司党委书记表示：“我们坚持把文化建设与经营管理深度融合，让文化软实力转化为发展硬支撑。”

在榜样引领下，公司服务实体经济成效显著。2024年，累计为自治区重点建设项目提供风险保障超50亿元；创新开发的“草原生态保险”系列产品，保障范围覆盖全区80%的牧区；农业保险赔付金额突破3亿元，有力支持了“北疆粮仓”建设。

队伍建设也取得新突破。通过实施“青苗计划”“头雁工程”等人才培养项目，公司建立起200余人的骨干人才库。在2024年中国人寿系统技能大赛中，内蒙古分公司获得3个单项冠军。

面向未来，公司将继续深化榜样文化建设，重点实施“三个一”工程：打造一个榜样文化展厅、编纂一本先进事迹汇编、开展一轮榜样巡回宣讲。通过持续发挥榜样示范作用，为建设“监管放心、政府支持、社会认可、行业尊重、客户满意、员工自豪”的一流财险公司凝聚更强力量。在这片充满生机的北疆大地上，国寿财险人正以榜样为镜，以文化为魂，书写着新时代金融为民的动人篇章。（李贺 赛音佳）

编辑：张震