亚朵酒店被曝出现医院枕套，加盟制不应是酒店品牌“挡箭牌”
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2025-06-05 14:32:04
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来源：@21世纪经济报道微博
【#亚朵酒店被曝出现医院枕套#，加盟制不应是酒店品牌“挡箭牌”】#亚朵酒店致歉#作为以卫生、舒适作为核心卖点的酒店品牌，出现带有医院标签的床上用品，无疑是对品牌形象的直接打击。虽然酒店方面在后续声明中表示问题根源在于洗涤供应商，但正如其在回应中所言，这反映了其查房环节的疏漏，往上追溯，还体现了酒店在供应商选择与管理方面的疏漏。就亚朵方面的回应而言，在回应及时性、直接度、责任归属、处理方式等方面都较为成熟，但该回应仅限于发生事件的亚朵杭州西溪紫金港店，到目前为止，亚朵官方微博号、微信公众号、抖音号、小红书号及官网并未对该事件有任何直接回应。虽然事发酒店为加盟店，且其在声明中也表示洗涤供应商为“自采”，“违背了总部的运营管理规定”，但在应对触及“卫生”这一酒店品牌核心价值的新闻事件面前，亚朵官方不应保持沉默。既然企业希望以中高端、舒适的整体印象作为品牌溢价的依仗，赋能包括加盟店在内的酒店体系，就不应在其中一个酒店出现问题时寄希望于只归责于这一酒店。这不但将直接影响消费者对品牌整体的观感，一旦后续有其他门店出现问题甚至并非同类问题，都可能造成更广泛的连锁反应和品牌负面影响。
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