转自：新华财经

为维护人民币的法定货币地位，保障消费者合法权益，推动现金收付便利化，中信银行南昌红角洲支行（以下简称“南昌红角洲支行”）积极响应人民银行号召，扎实推动整治拒收现金专项行动。

南昌红角洲支行充分利用网点各类资源为宣传主阵地，通过电子屏滚动播放“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”等宣传标语，电视循环播放宣传视频，加深客户对整治拒收现金工作的理解和认识；发放整治拒收现金的宣传折页，内容包含人民币的法定地位、拒收现金的危害及消费者的维权途径等。在客户办理业务时，工作人员现场结合实际案例讲解人民币的重要性及拒收现金行为的违法性。

南昌红角洲支行走进一家家店铺，与商户开展面对面宣传，组织工作人员深入周边街道、社区、商户等，开展有针对性的宣传活动，向商户发放宣传资料，讲解人民币是我国法定货币，拒收现金属于违法行为。同时，工作人员还向商户普及如何鉴别人民币真伪、正确使用和保管人民币等知识，帮助商户提高现金业务处理能力。针对部分商户反映的“找零难”问题，南昌红角洲支行积极提供解决方案，提供“零钱包”兑换服务，解决商户现金收付的困难。

为确保整治拒收现金工作取得实效，中信银行南昌红角洲支行建立客户反馈机制，广泛收集客户和群众的意见和建议，对于收到拒收现金的投诉线索，银行及时进行调查核实并反馈给客户，做到件件有回音，事事有着落。同时，银行并加强对员工的培训和考核，定期组织员工参加相关法律法规和业务知识培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工在日常工作中能够准确宣传相关政策，积极维护人民币的法定地位。

通过此次整治拒收现金专项行动，进一步加深了周边商户和居民对人民币的法定地位的认识。下一步，南昌红角洲支行将不断创新宣传方式和手段，持续完善现金服务机制，切实维护人民币的法定地位和消费者的合法权益，为构建安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。（肖芸）

编辑：赵鼎