人保财险宁波分公司开展“不得拒收现金”专题合规宣导晨会
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2025-06-05 13:16:43
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转自：中国宁波网
为提高政治站位，提升思想认识，以实际行动维护人民币法定货币地位，尊重公众自主选择权，贯彻落实中国人民银行关于“不得拒收现金”的监管要求，进一步规范公司现金收付业务，保护消费者权益，防范法律与声誉风险，近日，人保财险宁波分公司在晨会上开展“现金收取管理”专题宣导会。围绕现金管理合规要求、投诉应急处理及舆情案例警示等内容进行重点宣导，分公司全辖参会。
法规部以“现金收取管理”为核心主题，结合相关法律法规，明确“不得拒收现金”的监管要求，并通过典型案例分析，警示违规拒收现金可能引发的法律风险。同时，晨会重申总分公司内部现金管理制度，提示各从业人员应严格执行现金收付规范，确保依法合规经营。
消保部针对“重大投诉应急处理机制”及“现金缴费规范要点”进行详细解读，强调如引发客户投诉，须第一时间按照应急预案妥善处理，避免矛盾升级。同时，晨会梳理了现金缴费场景中的操作规范，提示一线人员提升服务意识，保障消费者合法权益。
综合部结合近期行业内外因拒收现金导致的负面舆情案例，剖析事件成因及影响，强调须高度重视现金服务的合规性，避免因操作不当引发公众质疑或媒体曝光，损害公司品牌形象。
此次宣导会进一步强化了全员合规意识，为人保财险宁波分公司现金业务规范运营保驾护航。人保财险宁波分公司将持续优化现金服务流程，切实履行社会责任，维护金融消费者权益。
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