转自：中国旅游报

□ 牛 莹

手中拿着精心准备的讲解资料，脸上挂着温暖的笑容，全国劳动模范、敦煌文博投资有限公司项目运营部场务会务讲解李彩芸开始了一天的工作。在敦煌这片文化沃土上，李彩芸坚守了20个春秋，用专业与热情架起了游客与敦煌文化之间的桥梁。

2005年，李彩芸初入导游行业时，就给自己定下一个目标：要做就做专业的文化传播者。

利用业余时间，她广泛涉猎历史文化、地理民俗等领域，先后考取了西安外国语大学旅游英语专业学位和汉语言专业本科学历，为传播敦煌文化筑牢根基。

在不断实践中，李彩芸逐渐形成了自己的讲解风格。她将古老建筑的精妙构造、传统节日的独特仪式转化为生动的讲解内容，让人印象深刻。根据游客的年龄、职业、兴趣爱好等特点，她精心定制个性化方案。接待学生群体时，她用趣味故事和互动环节激发他们的探索欲；接待老年游客时，她用通俗易懂的语言和舒缓的节奏让他们收获满满。

服务游客，李彩芸秉承“游客至上”的服务理念。

有一次，团队中一位游客不慎摔倒导致肋骨骨折，她立即对游客进行急救，然后陪同就医。“李导无微不至的关怀让我感受到了家的温暖。”受伤游客说。对游客的关心，已渗透到李彩芸的日常生活。端午节，她会为游客准备手工编织的五彩绳；中秋节，她会送上敦煌特产的月饼；遇到游客生日，她还会送上精心准备的小礼物。

在政务接待方面，李彩芸精益求精。她主导参与了1500余次政务接待，赢得游客的一致称赞。

去年，接待某国驻华大使时，她以窟顶藻井纹样为引子，引申出中外文明交流互鉴的深意，对方赞叹：“这是跨越语言的文明对话。”

2020年，敦煌市导游协会成立，李彩芸被推选为副会长兼工会副主席。

“李彩芸就像我们的大家长。”敦煌导游李超说，“她不仅教我们专业知识，更重要的是教会我们如何做一名有温度的导游，如何助力敦煌文旅事业发展。”

“敦煌旅游业要想快速发展，需要一支高素质的导游队伍。”李彩芸牵头组织了20余期文化讲座和专业技能培训，培养了100多名优秀导游。她还开展了“师徒结对”活动，让资深导游一对一指导新人。

李彩芸还积极参与“敦煌人大代表讲堂”“敦煌文化进校园”“劳模宣讲进企业”等系列活动。这些活动覆盖超过3000人次听众，极大地提升了敦煌文化的社会影响力。

她还借助新媒体平台分享旅游攻略、文化知识和趣事，吸引了大量粉丝，在宣传旅游目的地的同时，为游客带来不一样的文旅感官体验。

20年的坚守与付出，李彩芸收获了累累硕果。她先后被评为“2015中国好导游”、2018年度优秀导游员、入选全国文化和旅游干部网络学院导游师资人才智库等。

走进李彩芸的办公室，让人印象深刻的不仅是满墙的荣誉证书，还有桌上一摞摞记满笔记的专业书籍和厚厚的几本游客留言册。每一页都记录着她对敦煌文化的热爱、对文化和旅游事业的执着。

用脚步丈量丝路，用声音传递文明，用初心守护敦煌，用责任心为每一位游客铺就温暖的旅途。“荣誉不是终点，而是新的起点。”李彩芸说，“只有感受历史的温度，才能讲出有生命的文化。今后，我要将对祖国、对家乡的无限热爱，转化为源源不断的前行动力，通过我的讲解，让更多人了解敦煌、爱上敦煌，这是我毕生的追求。”