产后修复遇“套路”，消费者2700元经济损失被追回！
转自：中国市场监管新闻网
6月3日，中国市场监管报记者从广西壮族自治区贵港市平南县市场监管局获悉，该局城西市场监管所日前成功处理一起产后修复服务消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，为消费者挽回经济损失2700元。同时，针对商家涉嫌开展产后修复服务未明码标价以及发布虚假广告的违法行为，市场监管部门已进行立案调查。
今年2月20日，消费者吴女士带宝宝在某婴幼儿洗浴中心游泳时，商家以“产后修复黄金期”等说辞向其推销产后修复服务，引导其支付99元体验金。2月22日，商家又以“仅剩名额”“一次见效，无效退款”等话术引导其进行体验，并由一名自称“日本学成归来”的技师对其进行10分钟产后修复体验，随后便催促其升级套餐。商家口头向吴女士告知，服务包括腹直肌、妈妈臀、盆骨修复等，并承诺“不限次数服务至下一胎生产前”，但未书面详细标明服务内容及单价。在商家一番说辞及优惠承诺后，吴女士支付5300元购买产后修复服务。此后，吴女士接受了2次产后修复服务后，商家告知其“无需再修复”。吴女士认为，商家对其开展的产后修复服务只是简单按摩，与宣传严重不符。
5月3日，吴女士拨打12345热线求助，城西市场监管所接诉后立即开展调查处理。5月8日，该所工作人员现场检查时发现，涉诉商家未在经营场所对产后修复服务进行明码标价，且商家在微信朋友圈发布有“产后康复、盆骨归位 ”等内容。
调查了解情况后，工作人员马上组织双方进行调解。调解现场，工作人员向双方普及《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，直言涉诉商家提供产后修复服务未按规定明码标价，且在微信朋友圈发布的广告涉嫌虚假宣传，导致消费者花费较大金额接受与宣传内容不符的服务，现消费者要求退款，应当予以支持。最终，双方经调解达成一致意见：由涉诉商家一次性向吴女士退款2700元，吴女士对此表示满意。针对涉诉商家涉嫌开展产后修复服务未明码标价及发布虚假广告的违法行为，城西市场监管所对其进行立案调查。
5月29日，吴女士将一面印有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗送到城西市场监管所，向该所工作人员表示感谢。
作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 姚青秀 黄缨茹
编辑 | 熊柳欣
审核 | 沈艳阳