近日

浙江省消费者权益保护委员会

联合浙江少年儿童出版社

开展盗版图书专项调查

调查结果显示

盗版率达35.8%

令人惊讶的是

部分平台自营官方店和

平台“百亿补贴”等官方活动页面

也出现了盗版书

样品详情

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记者了解到，本次专项调查样品从抖音、京东、淘宝、天猫、拼多多、微信视频号等多个平台，共购买标有“浙江少年儿童出版社”出版的儿童文学读物478册，经出版社鉴别，盗版图书共171册，盗版率达35.8%。

问题一：盗版图书质量低劣

📚本次调查发现，部分盗版图书纸张薄透、克重不达标、尺寸偏小，“缺斤短两”严重。

📚部分盗版图书色调灰暗，印刷模糊不清，细节缺失严重，使用劣质油墨导致开封后异味明显。

📚部分盗版图书存在错别字、漏字、缺页等问题，造成信息错误或缺失。

浙江省消保委指出：

少儿盗版图书不仅会因内容错误对儿童学习造成误导，字迹模糊、色彩失真还容易加速儿童视觉疲劳，增加视力损伤风险。此外，劣质油墨会导致铅等有害物质超标，长期接触将危害儿童身体健康。

问题二：处罚力度不够

❎平台治理力度有限，部分盗版书籍出现在官方推流场景中。

调查发现，平台往往仅对经过鉴别为盗版的销售链接做下架处理，对店铺内同一商品在售链接以及商家重新上架新链接等疑似销售盗版行为审核不足，对店铺多次售假等行为缺乏有力处置措施。这种对盗版书籍一般只删除链接，不进行关店处罚的处置方式是导致盗版屡禁不止的重要原因。此外，本次调查购买的盗版图书，部分来自平台自营官方店和平台“百亿补贴”等官方活动页面，平台推流行为也在客观上助长了盗版商家的制假售假风气。

例如，某平台“莱特图书专营店”销售的图书多次经出版社鉴别为盗版，平台接到投诉后下架相关链接并回复称“已治理”，但调查发现该商家仍通过上新链接等方式销售盗版图书。

❎盗版商家通过下架链接、更换店铺名等方式逃避平台处罚。部分盗版商家利用在平台开店、上新及下架链接程序便捷，通过多个链接上新同一商品、删除链接、更换店铺名等方式逃避平台监管和处罚。商家违法成本低，消费者维权成本却较高，想要证明购买到的是盗版图书往往需要一定的举证周期，在这期间常因“链接失效”“店铺失踪”等原因导致无法成功投诉。

例如，某平台“墨竹家居日用专营店”、某平台“墨多趣图书专营店”等店铺曾销售盗版《国之脊梁》一书，当经鉴定为假货，消费者准备维权时，却因店铺商品已清空、店铺搜索不到等原因，导致投诉无门。

❎盗版商家利用知名书店名称误导消费者，平台对此缺乏有效审核。部分盗版商家利用消费者耳熟能详的书店名称，如“新华书店”等，在平台开店时取类似店名混淆视听，误导消费者认为是官方店铺，实则销售的是盗版书籍，且以明显不合理的低价销售。

例如，本次调查发现某平台有多家含“新华”字样的店铺，如“北京新华书店正版企业店”等，以明显低于正版的价格（约合正版价格的1/5）销售书籍，28次被鉴别为盗版图书。

消保委呼吁加大打击力度 

​共同抵制盗版

广大消费者应通过官方旗舰店等正规渠道购买图书，不落入低价陷阱，远离“盗版毒物”，发现售卖盗版行为可通过向出版行政主管部门或拨打12390、12345热线进行投诉举报。

同时，建议各大平台按照《电子商务法》等法律法规，严格审核图书销售经营者的经营许可资质，加强对平台销售盗版行为的监测，完善销售盗版行为处置机制，快速响应投诉举报，加大对盗版行为的打击力度，及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，保障平台内商品和服务质量，营造公平交易环境。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

作者/施本允

编辑/李晓雨