2025年5月24日，由马克透明小区服务平台主办的“信托制”物业管理模式发展交流会在广州圆满落幕。本次活动以“推动信托制物业管理模式创新实践”为核心主题，通过专家分享、城市落地经验解读及科技工具展示，以线下会议与线上直播的形式吸引了全国社工、街道办负责人、物业企业代表及业委会员工等超6000人参与，为行业提供了可复制的信托制物业实践路径。

信托制物业模式重塑信义关系

在交流会上，信托制物业模式创始人、社区治理专家舒可心从开发方的角度深入剖析了信托制物业模式的核心理念与治理优势。他强调，该模式的核心在于通过透明公开的形式重塑业主、物业、业委会三方的信义关系，将传统物业管理从“对立博弈”转向“信任合作”。

杭州优声会务服务有限公司董事长阮李萍则从社区治理创新角度，深入探讨了多方协同机制在推动信托制物业模式落地中的关键作用。他创新性地提出“信托制+共治共享”模式，分享了帮助全国各地小区导入信托制物业管理模式的实践经验，强调通过搭建协商平台等模式，能有效提升居民对物业管理的信任度。

贵州六盘水欣桂园小区业委会主任李戟结合自身所在小区的基层实践，从社工视角分享了信托制下的物业管理在提升业主满意度、优化物业服务透明度方面的成效。他认为，信托制让业委会从“管理者”回归“监督者”，业主能够使用马克透明小区小程序实时观察小区银行流水、物业服务等情况，真正成为社区治理的主人。

科技应用赋能信托制物业发展

欢聚马克商务负责人邹南详细介绍了马克透明小区服务平台如何以数字化手段推动信托制物业模式的实践落地。他表示，马克拥有五年智慧物业系统的研发经验，依托自身成熟的产品体系，专门研发了马克透明小区服务平台，旨在解决传统物业管理中财务不透明、服务不公开等痛点。目前该平台已与主流银行系统打通，业主可以通过小程序实时查看小区共管账户的资金交易流水，并监督物业服务的执行情况，真正实现“财务公开、服务公开”，为信托制物业服务模式的落地提供了可靠技术工具。

邹南还强调，技术不是冷冰冰的工具，而是可以让信托制从理念转为可感知、可信任的服务。在现场，他展示了小程序的银行流水模块，这一创新应用引发线上观众的关注，互动环节提问踊跃。

分享环节结束后，由欢聚马克创始人郑立山主持专家答疑环节，各在场专家从信托制物业模式下的小区资金安全、物业公司酬金、小区管理责任方等方面对线上、线下参会人员提出的疑问进行解答。最后，现场嘉宾共同参观了马克智慧展厅，调研物业服务的智慧化研究成果。

信托制物业模式的生命力在于基层实践，本次交流会凝聚了行业共识，助力信托制物业服务模式在全国各地社区落地，推动社区治理走向善治。

编辑：侯宜均