运营商财经网报道（记者刘平）湖北联通作为湖北当地重要运营商之一，多年来切实履行央企责任，持续为区域通信网络建设和数字化发展赋能，为湖北打造全国数字经济发展高地贡献联通力量。5月21日，运营商财经网记者参与了“联通好服务 用心为客户——全国主流媒体团走进湖北联通”活动，实地探访武汉联通科技馆营业厅、湖北联通业务支撑中心、鄂州花湖国际机场和黄冈市浠水县洗马镇万当铺村，深入一线感受湖北联通以硬核技术推进数字化转型的创新成果，感受其在网络基建升级与服务模式革新中展现的科技温度。

服务能级再跃升 联通力量彰显城市温度

活动首日，记者来到了武汉联通科技馆营业厅，现场正在举办“联通客户日 服务暖民心”主题活动。科技馆营业厅作为先锋示范团队，厅外开辟了助老助残专用通道，并公示了营业厅爱心帮助热线；厅内设置爱心专席，助老手册，老花镜、放大镜、医疗箱等各类便民用品一应俱全。在用户进厅的服务体验上体现出武汉联通超乎寻常的细致周到。

不仅如此，营业厅内还设置了爱心驿站，为民警、环卫、快递员等户外工作群体提供热水、充电、休憩等便民服务。针对老年用户群体，武汉联通特别设立了“银发专区”，并由联通服务人员对其一对一讲解智能手机的使用技巧、防诈骗知识。这些暖心细节无不彰显出武汉联通以“人民邮电为人民”的服务宗旨，将优质服务更好融入城市建设发展。

活动现场，武汉联通发布了《2025年信息通信暖心服务十件实事》，据科技馆营业厅店长付丽介绍，此次举措涵盖开展“明白办、放心用”行动、提升适老化服务水平、推广“来电来信免打扰”服务等十件实事。武汉联通不断创新服务模式，提升服务质量，有力破除民生服务痛点，让每一位用户都能感受到联通的温暖与用心。

精准响应社会需求 激活产业升级 “数字引擎”

此次活动，运营商财经网记者深入黄冈市浠水县洗马镇万当铺村，通过参观采访获悉，黄冈联通助力万当铺村在数字基建、智慧农业、基层治理和文旅融合等领域形成了 “通信赋能乡村振兴” 的典型样本。

在数字基建方面，黄冈联通与万当铺村共建通信合作社，实现网络升级、千兆光纤全覆盖。将通信服务前移，打通最后一公里服务屏障，在合作社服务窗口即可办理手机开户、宽带新装等基础业务，真正做到便民利民，让村民少跑腿。

同时，黄冈联通助力万当铺村打造专属数村平台，将党 建管理、产业发展、生态治理等几大模块数据集成在一张数字大屏上，实现 “一屏统览”。

在对万当铺村村民代表、主播 “湖北乡村杨扬” 的采访中，他提到一个重要变化：黄冈联通在万当铺村实现了全域 98.7% 的 5G 网络覆盖后，他果断将直播间从市区搬回田间地头，通过场景化展示农作物生长环境，消费者对产品的信任度显著提升，订单量随之大幅增长。依托联通 5G 网络支持，村里的年轻人在互联网平台上为村里的黑米、太空米等农作物产品开展直播带货。以通信技术赋能农业产业，不仅成为村民的 “增收工具”，更化作乡村振兴的 “数字引擎”，助力当地探索农业发展新模式。

湖北联通将技术创新成果转化为民生服务与产业升级的解决方案，通过精准对接社会需求，生动践行“科技为民”的央企责任担当。

网络为基 服务为本 助力打造智慧航空枢纽

鄂州花湖国际机场是国内首个、亚洲唯一的专业货运枢纽机场。目前已开通100条货运航线，货邮吞吐量超过180万吨，是全球第四个专业航空货运枢纽。机场对接人熊龙杰表示，花湖国际机场面积较大且拥有多个功能区域，要实现全面的网络覆盖，需要合理规划基站布局，综合考虑建筑物遮挡等因素，对通信网络保障的要求比较高。

目前，鄂州联通为花湖国际机场量身打造高品质通信网络覆盖方案，构建了坚实的智慧化通信基础设施体系。自机场建设初期以来，鄂州联通高度重视，组建了一支专业、高效的网络服务支撑团队，并制定详细的应急通信保障预案。鄂州联通铺设了一条长达120公里的光缆，承接转运中心、海关大楼等八大核心功能区政企精品网和云联网智能专线业务，全面保障机场运营调度、安全监控、物流运输等核心业务的流畅运转，为花湖国际机场向“智慧航空枢纽”升级提供了网络保障，也为服务湖北经济高质量发展，加快推进“两区一枢纽”建设贡献了联通力量。

随着数字经济向纵深发展，湖北联通始终牢记“人民邮电为人民”的初心使命，秉持“联通好服务 用心为客户”的核心理念，将创新成果高效转化为推动产业升级与社会发展的强大驱动力，赋能千行百业、服务千家万户，为社会高质量发展筑牢坚实的数字底座。

（责任编辑：康玲华）