5月26日上午9时，铜川市耀州区石柱镇新兴村村民王有祥来到村党群服务中心一楼的便民服务大厅。20分钟后，他办好了新农合社保卡。

　　“以前，找干部签字办事要爬楼梯、挨屋问。现在，进门就是服务窗口，省心。”王有祥说。

　　耀州区各村党群服务中心规范提升后，部分村干部的办公室设在二楼，群众办事有时需要反复爬楼梯。2024年以来，耀州区将“下楼办公、靠前服务”作为规范提升党群服务中心建设管理的重要抓手，引导村干部特别是“一肩挑”人员下沉一楼，从分散办公向集中办公转变，方便群众办事。

　　耀州区各村结合实际制定调整方案，按照“不装修、不添设、要更换门牌、要控制办公用房面积、要方便群众”的标准，调整办公场所，鼓励村干部集中办公。同时将腾出的办公空间改造为图书阅览室、老年人活动中心、群众培训中心等功能场所，重点打造便民服务大厅、党群活动室等核心功能区，丰富村民的日常生活。

　　在耀州区石柱镇吕村党群服务中心的便民服务大厅，“党员示范岗”的标牌格外醒目。“大厅不仅可以集中办理行政审批、民政、社保、医保等公共服务事项，还提供政策咨询、宣传移风易俗，大大缩短了群众办事时间。”该村党支部书记韩三建说。

　　如今，耀州区各村干部不仅将办公地点集中到了一楼，还常态化开展“敲门问需”活动，通过走访入户、与群众代表座谈等形式，听取群众呼声、广泛征求意见，梳理排查一批群众反映强烈的烦心事，并纳入年度抓党建促乡村振兴重点任务清单，有针对性地解决。

　　董家河镇石凹村联合志愿者为75岁以上老人免费拍照；石柱镇莫火村针对群众反映的果园管理难问题，积极邀请技术人员为果农现场答疑教学；瑶曲镇教场坪村的老年食堂为65岁至80岁老人提供半价服务、为80岁以上老人提供免费爱心餐……

　　为更好服务群众，各村还有针对性地完善值班坐班、代办服务等制度。

　　耀州区委组织部副部长孙鹏表示：“我们将继续发挥党建引领作用，为群众搭建方便高效的服务平台，力争将一桩桩实事、一件件好事办到群众心坎上。”

　　（原载《陕西日报》2025年6月3日7版）