转自:中国民航网
中国民航网 通讯员郝艺婧、屈乐然报道:5月31日至6月2日“端午节”假期,吉林机场集团所属各机场共保障航班起降1002架次,运送旅客14.17万人次,货邮吞吐量658.9吨,日均客流量超过4.7万人次。其中,长春机场保障航班起降841架次,运送旅客12.08万人次,货邮吞吐量636.1吨。5月31日长春机场迎来客流高峰,当日进出港旅客达4.18万人次。
粽香飘溢,艾叶传情。在这个融合了端午安康与六一童趣的假期,吉林机场集团以传统节庆活动,深度融合“民航服务提振消费年”主题活动要求,精心策划系列活动,用暖心服务与特色文化体验,为旅客打造难忘的出行之旅,焕发出吉林空港的蓬勃活力。
与客同乐,文化赋能服务新篇章。长春机场以“端午送安康”与“嘉情端午传承古韵 童趣飞扬欢乐六一”活动为主线,携手长春市图书馆弘扬传统文化,让端午文化在候机区焕发光彩。在延吉机场,独特的朝鲜族民俗展示与金达莱颂艺术院的歌舞演绎,让旅客沉浸于浓郁的地域风情之中;在长白山机场,冰凌花手工艺品凝聚着“坚韧向上、平安顺遂”的美好祝福,更映照着长白山的自然生态之美;通化机场的红色话剧《穿越时空的对话》,以艺术形式唤起旅客心中厚重的爱国情怀。一场场精心策划的民俗体验、文化课堂、互动问答,使传统文化不再是简单的符号,而是旅客可感、可触、可享的具象温情,大幅提升了候机时光的文化厚度与人文温度。
匠心服务,精准提质提振消费信心。聚焦旅客出行需求,长春机场从细微处提质升级服务,根据客流高峰灵活增开值机柜台,根据团队托运行李的数量和客群特征加派行检执勤力量;延吉机场的“七彩缘”专员、“首次乘机引导员”“围裙妈妈”共同构建专属引导服务,为特殊旅客群体、军人旅客及无陪儿童开辟贴心通道;通化机场与白城机场优化自助值机引导与行李托运流程,高效化解“三超”行李困扰,并巧用LED显示屏营造节日氛围。这些围绕顺畅出行核心的服务“微升级”,进一步巩固了航空出行的吸引力。
创新联动,空港活力激发市场新机。在民航服务提振消费年背景下的机场节日实践,已超越传统服务边界,成为撬动消费升级的支点。吉林机场集团以创新的模式和开放的姿态,将高效便民与暖心服务嵌入节日场景,如艾草香包套圈、手工制作养生锤等趣味游戏吸引众多旅客驻足,特色粽子和文创手工艺品也备受旅客青睐,在为旅客带来优质出行体验的同时,有效促进了消费升级,既满足当下品质化、个性化出行需求,也印证了优质服务体验与消费活力的正向循环正在不断深化,焕发出民航市场的潜在动能。(编辑:王亚玲 校对:孙文瑾 审核:程凌)