转自：新华财经

中国农业银行黑龙江省分行坚持普惠利民、守正创新，积极助力养老保障体系建设，持续提供温暖贴心的金融服务，助力养老产业加速发展，以落地见效的实际行动，扎实写好养老金融大文章。

建立“3+2”养老金融服务体系

在中国农业银行总行的统一规划下，中国农业银行黑龙江省分行以满足客户养老金融需求为中心，以提升养老金融覆盖面、体验感和精细度为主线，充分发挥中国农业银行集团经营和联动城乡优势，构建了覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，夯实科技支撑、强化消费者权益保护两大基础的“3+2”养老金融服务体系，着力打造人民满意的养老金融特色银行。

助力养老保障体系建设

中国农业银行黑龙江省分行积极践行“社保为民”理念，大力推广实体社保卡、电子社保卡及医保码，加快“跨省通办”“就近办”等惠民政策落地实施，通过群众身边的营业网点积极开展“社银一体化”建设，增强社保服务的可获得性和便利性。目前，实体社保卡、电子社保卡及医保码用户数量均居同业前列，其中实体社保卡发放1204万张，为同业第一发卡行。实现社保卡“跨省通办”，为客户提供“异地办理、线上申领、邮寄到家”的便捷体验。覆盖全省所有地市区打造近400个“就近办”网点，提供社保高频业务“就近办、一次办”服务。开展养老金和各类补贴资金代发业务，年代发资金近400亿元。

中国农业银行黑龙江省分行全面推广个人养老金业务，不断丰富可投资产品种类，助力增厚居民养老财富储备。提供养老金融投资产品超过700款，覆盖存款、基金、理财、保险、贵金属等多个类型。投放养老个人消费类贷款1252万元，助力居民备老、养老日常消费。

深耕养老产业赋能银发经济

中国农业银行黑龙江省分行以增进老年人福祉为己任，主动与康复机构、养老机构、养老服务、老年药品销售制造等领域优质企业及“银发经济”养老产业园对接，量身设计一体化综合金融服务方案，提升养老产业服务银发经济水平。截至目前，养老产业贷款累计投放3961万元。

中国农业银行青冈县支行为满足养老产业融资需求，在贷款利率、期限等方面制定了系列优惠政策，并组建专门团队，为群众提供贷款咨询、申请受理、审批放款的一站式全流程贴心服务。目前已发放养老产业贷款140万元，为养老机构改善硬件设施、提升服务质量及扩大服务规模提供支持。

打造多维度适老化综合服务体系

在网点适老化建设方面，持续优化网点布局，新增和迁建网点选址优先选择老年客群聚集区。今年计划打造108家适老化服务示范网点，辖内所有网点配备老花镜套镜、台式放大镜、尊老服务卡、拐杖夹、充电站等适老化设备设施。网点持续提供零钱包服务，满足老年客群支付需求；设立“金色港湾”，为老年客群提供服务、交流、活动区域；配备养老金融顾问，为老年客群提供专业金融服务。全行建立特殊服务快速响应机制，为老年、失能失智等特殊客群提供业务办理、咨询的实时支持。在“线上养老社区”建设方面，为客户提供“金融+非金融”一体化服务，打造掌银温情社区。平均每年为行动不便的老年客户提供上门服务17000余次，送金融服务下乡2500余次。在乡镇地区设立3350个惠农通服务点，提供小额取款、查询、转账、缴费等金融服务，扩大乡镇地区养老金融服务覆盖面。

强化老年客群消费者权益保护

中国农业银行黑龙江省分行高度重视老年客群金融消费者权益保护，持续强化金融知识和反欺诈宣传力度，深入推进老年客群金融教育工作。将金融知识普及嵌入到金融产品设计发布、营销推介、业务办理、售后服务的各个环节，真正做到“客群在哪里，金融教育就在哪里”。开展“相伴‘银发’客群，畅通适老金融渠道”等主题金融教育活动，不断深化养老金融、消费者权益保护等服务和便民利民举措。

通过开展“行长讲消保”“消保数字化展厅”等线上线下相结合的金融宣传活动，提升老年客群风险意识和防骗技能，帮助老年客群守护好“钱袋子”。

编辑：穆皓