零钱小服务 民生大情怀——兴业银行呼和浩特分行用“零钱包”暖透市井烟火
创始人
2025-06-03 18:46:56
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转自：新华财经
近日，鄂尔多斯清晨的佳泰市场里，70岁的王大爷攥着一张百元钞票犯了难：摊主找不开零钱，自己又不会用手机支付。正当他手足无措时，蔬菜摊主指了指街角的兴业银行天骄北路支行：“您去那儿试试‘零钱包’，我们商户的零钱都是他们送来的！”
走进网点，大堂经理立刻为王大爷开通“老年人优先窗口”。柜员指着电子屏上的零钱组合介绍：“我们有100元、200元、300元三种规格，您平时买菜坐公交，200元的最合适！”三分钟后，装着1元、5元、10元零钞的蓝色封套便递到老人手中。王大爷摩挲着崭新的零钱感叹：“这下再也不用为找零发愁了！”如今，他成了“义务宣传员”，常带着老伙伴们来兑换，逢人便说“兴业银行比自家孩子还贴心”。
网格化服务织就温情网络
这暖心一幕，正是兴业银行呼和浩特分行“普惠金融网格工程”的生动注脚。该行以网点为枢纽，将周边3公里划分网格，建立“责任网点-网格员-社区联络站”三级服务体系：
商户零钱直通车：每周定期上门为网点周边市场、便民超市等商户配送零钱包，2024年以来累计投放“零钱包”余个；社区金融驿站，在分行38个网点设立服务点，配备移动填单台、老花镜等适老设施，开展“零钱课堂”50余场，教会1500余位老人使用零钱包和防范电信诈骗。
从市井摊头到城市脉络的普惠温度
如今，兴业银行呼和浩特分行的零钱包服务已融入城市毛细血管，出租车司机通过车载广播接收零钱兑换提示，社区药店因零钱充足让慢性病老人少跑腿，就连外籍客商也点赞“兑换像买奶茶一样方便”。
正如王大爷说的，“零钱包虽小，装的是咱们老百姓的踏实日子。”兴业银行呼和浩特分行正以这份“零钱里的初心”，践行着“金融为民”的庄严承诺，让普惠金融的暖流，流淌在每一个需要温暖的角落。
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