建行员工贾凌岩的“双线作战”
转自：邯郸晚报
“五一”假期，本是休闲外出、放松惬意的日子，而作为建行邯郸保障支行“张富清金融服务队”队员的贾凌岩却度过了一次工作与家庭间“双线作战”的难忘时刻。
今年“五一”期间，他的姐姐举办婚礼，作为弟弟，他本应全心全意协助筹备、招待亲友。巧合的是，他所负责的位于邯郸道历史文化街区的重要合作商户也迎来开业的重要时刻。他预感客户会需要他，于是时刻关注着手机。果不其然，电话铃声此起彼伏，客户急需开立对公账户，办理POS机，还需要培训员工如何使用，以应对节日消费高峰。同时，他所负责的某大型商超新入驻商家也在不断催促POS机的安装与调试。于是整个假期，他白天在帮助筹备婚礼的间隙，驱车赶去调试商户设备，深夜仍奔波10公里上门服务客户，解决一个个“疑难杂症”，整个人完全处于连轴转状态。
婚礼现场，正当他穿梭在宾客间，帮忙安排座位、协调流程时，位于邯郸道的客户突然打来电话，语气焦急地表示系统提示POS机有收款限额，无法接收大额款项。当时婚礼即将开始，现场事务繁杂，但他深知客户的需求刻不容缓，于是他一边安抚对方情绪，一边快速联系分行信用卡部商户组“张富清金融服务队”的人员，详细说明情况，并在他们的协助下，仅用12分钟就完成了限额调整。婚礼仪式上，贾凌岩有代表女方家属发言的任务，看着手机弹出客户发来“收款恢复正常”的消息时，正好也轮到他上台发言，此刻，他的心中满是复杂的感动。
“五一”期间，位于邯郸道历史文化街区的该客户凭借节日促销活动，吸引了大量客流。贾凌岩的及时响应和专业服务，不仅保障了客户的正常经营，更让客户对建行的服务赞不绝口。该客户握着贾凌岩的手感慨：“婚礼上还盯着我们账目的建行小伙，让我们无比暖心！”节后，该客户更是主动表达深化合作的意向，将企业对公账户、员工代发工资等多项业务转入建行，还带动其他6家商户签约建行。
这场特殊时期的特殊“战斗”，贾凌岩经受住了考验。“张富清老英雄把功名藏进岁月，而我们要把客户的急难刻进胸膛，要做就做金融急先锋！”事后他斩钉截铁地如是说。
孟丽平