□ 洪 扬

党的二十届三中全会对深化文化体制机制改革作出专门部署，特别强调要做好“文化和科技融合”“文化和旅游深度融合”两方面工作。我们必须牢牢把握推动高质量发展、加快发展新质生产力，深入研究和发展新质生产力在文旅领域的应用以及如何以“数智+”推动文旅融合发展，加快塑造文旅融合发展新动能新优势。

坚持以“数智+”推动形成多元的文旅产业体系。首先需要看到，智慧旅游正逐渐成为旅游业发展的新趋势，在现有景点景区、文博场馆的数智提升上，要从自身实际出发，深挖自身文化资源禀赋，注重与大数据、人工智能、云计算及VR等先进技术的融合应用，拓宽文化内容数字分发渠道，创新数字化艺术表现形态，循序渐进推动数字化改革在场景营造、线上线下协同、新体验方式、人机互动等领域的创新，力争在用好数字化技术基础上实现对文博遗产保护、传承和利用的兼顾，同步提升旅游产品品类、质量、服务和数字化、智能化水平。其次，全球文旅市场的迭代升级和游客群体的旅游休闲属性变化，形成了不以具体景点、文博场所为主要目的地的诸多休闲旅游形式，也生成了文旅行业的全新赛道。要深入把握文旅产业“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费”发展趋势，创新推出景色游、文化游、美食游、团建游等旅游新线路、新玩法，持续打造公共文旅集聚空间、数字化文化体验新空间和夜游、夜市、夜演消费新场景、新模式，开发一系列时尚新潮、创意感十足的文创产品，打造更多“吸睛点”“兴奋点”和“消费点”，推动文化和旅游在更广范围、更深层次、更高水平融合发展。最后，要探索走文旅跨界融合之路。文旅行业的过往实践证明，很多产业经历一段历史周期和发展到一定水平后，都会呈现出一定程度上的关于场所、工艺、产品的文旅转化。当前在文旅生产力系统创新发展和相应市场有机更新引领下，应着力做“热”文化演艺、做“活”体育赛事、做“火”旅居度假、做“强”会展经济，并可因地制宜引入农业、体育、教育、时尚、影视、金融等行业跨界合作，经由产业上的跨界和融合发展，努力拓展自身发展空间，强化信息共享与资源整合，形成由新的人力、资源和新技术组合的文旅新产品。

坚持以“数智+”完善共赢的文旅协作链条。“共赢”是文旅行业可望长期维护市场品牌价值的最优策略，打造“既要流量，又要留量”的文旅协作链条对于推动文旅融合发展也是题中应有之义。要健全完善文旅市场调研机制。以大数据分析精准把握市场需求，努力于当前差异化、个性化的文旅消费新趋势中，瞄准目标客群，提供个性化行程规划、特色文化体验等产品，在满足不同人群、不同地区游客的不同需求中找到最大公约数，明确自身的产品定位和主攻方向。要构建协同的宣传促销机制。无恒利则难有恒心，要强化政企联手、传统媒体新媒体联合和线上线下联动，针对主要客源地举办主题推介，与其他城市进行深度合作，策划优势互补、互利互惠的区域旅游路线。利用时尚杂志、社交媒体平台、文旅领域专业创作体验主播、博主，对地方文化旅游中的基础产品、促销活动、文化内涵进行解读、推广和宣传，以吸引更广泛的潜在游客与社会关注。要加强相关产业链之间的衔接与合作。文旅融合的发展离不开与之紧密相关的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等行业的协同发力，需要各行业在实现文旅融合的共赢上都向前多走一步，才能使游客在文旅消费中获得相对较好的体验感受，形成“网红—长红—常红”“爆品—良品—精品”的正向效应。

坚持以“数智+”打造高质量发展的文旅发展环境。在促进文旅融合日常有序运行方面，要进一步构建文旅数智化治理体系，提高文旅数智化政务服务效能。建立权威智慧旅游的线上综合性服务平台，将吃、住、行、游、购、娱各行业信息有机整合，为游客提供一站式服务。这样再结合不同社交媒体中的个性化达人推介，不仅可以提高服务效率，还能提升游客的旅游体验满意度和忠诚度。以公安“天网”技防手段和基层网格化管理网络进一步优化旅游保障工作机制和投诉响应机制，在依法严厉打击的同时，切实加强针对平台经济、共享经济、低空经济等新产业新业态，以及人工智能、物联网等新技术领域中的知识产权保护和反垄断制度规则研究，为文旅行业创新创造良好的市场环境，助力文旅融合新质生产力的蓬勃发展。在促进文旅融合可持续发展方面，既要深刻认识到在文旅行业的发展不仅仅限于技术创新，更是一种应用于方方面面的发展思维，积极推动经营主体加大科技创新投入，鼓励企业开展核心技术研发，提升文旅产品和服务的质量与附加值。完善“政策金融+产业基金+资本运作”的文旅供应链金融体系，构建多部门协同、多平台互补、多层次保障的文旅融合创新金融生态。同时要更关注高素质文旅人才队伍培养。加强与高校合作，联合开设复合型数智文旅专业、加强实践教学；加强与企业协作，根据文化旅游业的实际需要进行各种职业技能培训。从文旅行业的现实需要出发，进一步健全人才激励机制。通过建立科学的薪酬体系、完善福利制度、实施奖励制度等鼓励更多优秀人才投身文旅融合产业，为文旅行业的产品、业态、服务、营销的创新和高质量发展提供有力的人才保障。

（作者为扬州市蜀冈-瘦西湖风景名胜区管委会副书记、扬州大学社会发展学院博士生）