莆田网讯 有诉求，马上办。前不久，我市创新推出的服务企业“110”机制再出实招，正式开通专用热线电话。企业、客商如果在行政审批、项目建设、运营发展中遇到难题，均可拨打热线咨询求助。

　　昨日，记者从市工信局了解到，服务企业“110”机制是我市于今年3月创新建立的，在工业企业“心级服务”机制的基础上，推出“1+N”协同会商、全流程闭环管理、政策精准滴灌等举措，实行“部门联动、县区互动、专班推动”工作法，助力企业健康发展。截至4月底，全市累计受理企业诉求686项，已办结648项，企业回访满意率100%。

　　我市围绕服务企业“110”机制，构建起以企业为中心的闭环服务机制，“一把手”挂帅工作专班，全链条跟进企业诉求受理过程。聚焦企业发展堵点、难点、痛点，以“1+N”协同会商模式，系统链接职能部门政策资源，打破部门职责壁垒和县区地域界限，“一站式”解决土地要素、项目审批等复杂问题。

　　市工信局技术进步科负责人陈建豹表示，自专班成立以来，已通过“1+N”协同会商模式解决企业诉求48项，平均每天不少于1项。

　　专班还协同职能部门，剖析企业典型个案，提炼“解法”，以点带面破解其他企业的共性问题。其中，城厢区运用“五证同发”审批模式，大幅提升项目服务效率。

　　在响应调处模式上，我市设立服务专线与线上诉求通道。线下的服务企业“110”热线电话，指派专人值守；线上的亲清惠企平台，开通“一键直达”诉求通道。对企业诉求实行日结日清，诉求均在规定时限内派单分办。建立分级分类办理机制，专班实时跟踪督办，确保问题及时解决。

　　政策赋能服务同样贴心精准。我市依托亲清惠企平台打造政策“超市”，共上传各级政策999条。实行“企业画像”，实现政策“精准推送”与“免申即享”，累计兑现奖励资金近2000万元、惠及企业338家次。针对企业个性化需求，“一事一议”，保障企业顺利投产。

　　下一步，市工信局将持续深化服务企业“110”机制建设，聚焦企业全生命周期需求，依托数字化平台升级迭代，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”转型，以更高标准、更实举措优化营商环境。市工信局相关负责人表示，将始终以企业满意度为“第一标尺”，着力把服务企业“110”打造成营商环境的“金字招牌”，为全市经济高质量发展注入更强动能。（全媒体记者 吴琪娜）