在城市的每一个角落，公交车如同城市的血脉，承载着人们的出行需求，而在这背后，离不开公交调度员的默默奉献。段臻宏自2008年加入北京公交以来，从一名普通的乘务员成长为如今的调度精英，他的每一步都凝聚着对工作的热爱与执着。在南坞区域调度中心，他坚守岗位，用精准高效的调度指挥，确保了城市交通的顺畅运行，直到现在，段臻宏已经在公交行业摸爬滚打17年。

清晨四点半，当城市还在沉睡时，段臻宏已经坐在了调度台前，开始了一天的工作。他紧盯着屏幕，密切关注着每一条线路的运营情况。无论是车辆到站时间、发车间隔，还是道路拥堵、突发事件，他都了如指掌，并迅速做出反应。他的调度指令如同交通指挥棒，引领着公交车穿梭在城市的大街小巷。

他首先仔细检查调度系统的运行情况，确保所有设备正常工作。随后，他开始查看当天的天气预报和交通路况信息。“天气和路况对公交运行影响很大，我们必须提前做好准备。”段臻宏一边看着电脑上的信息，一边说道。准备工作完成后，段臻宏开始用手机或语音对讲系统与即将出车的驾驶员们进行沟通。他逐一询问他们的身体状况和精神状态，确保每一位驾驶员都能以良好的状态投入工作。“杨师傅，路上注意安全，稳着点开。”段臻宏亲切的话语，让驾驶员们感受到了温暖。

“段师傅，帮我看一下这个运营方案是否合适？”“小段，你帮我写一下这个调度日志，我的打字速度慢。”“段儿，这个途中异常我应该怎么做？”在日常工作中，段臻宏经常帮助身边的调度员解答各种问题。在接到乘客的咨询和投诉电话时，他总是耐心倾听，认真解答，并做好详细记录，业余时间对该线路的客流量和运行情况进行深入分析。他总是说：“乘客的满意就是我们工作的最大动力。”

夜晚时分，当最后一辆公交车安全返回场站，段臻宏才结束了一天的工作。此时的他，虽然身体疲惫，但脸上却洋溢着欣慰的笑容。在这个特殊的节日里，段臻宏用自己的专业和热情，保障了城市公交的正常运行，为市民的出行提供了便利。

段臻宏是众多北京公交调度员中的一员，他们以高度的责任感和敬业精神，默默地为城市的交通事业奉献着自己的力量。他们是城市交通的幕后守护者，用自己的辛勤付出，让乘客感受到北京公交的贴心服务。

记者：夏   晖

企业供图

编辑：高   远

执行主编：周宇杰

主编：陈丽敏