近年来，徐州市鼓楼区黄楼街道以代表“家站点”建设为抓手，将全过程人民民主理念深深融入民生服务与社区治理之中，把群众的“民生诉求”转化为一张张实实在在的“幸福清单”，交出了一份有温度、有力度的民主实践答卷。

打造民意“直通车”，民情收集零距离。人大黄楼街道工委坚持“群众在哪里，民主实践就延伸到哪里”，不断深化“1+7+N”代表“家站点”体系建设——以街道“代表之家”为依托，在7个社区建立人大代表联络站，推动代表下沉到社区、商圈、企业等联络点，将民主实践阵地延伸到家门口、楼宇内，做到“民有所呼，我有所应”。

每到选民接待日，鼓楼区人大代表、红杉树社区党委书记凌莉均会仔细记录选民意见与需求，对于不能及时解决的，她都认真梳理形成代表建议。街道定期组织人大代表深入社区联络站开展选民接待活动，通过“定点接待+流动走访”模式，常态化收集群众诉求，每年联系、接待选民千余人次，收集“微建议”200余条，成功化解95%以上。

答好群众“关切题”，民生幸福不等待。人大黄楼街道工委聚焦群众需求，建立“社区即时办—科室协同办—街道重点办”分级处理流程，解决群众一件件“急难愁盼”。

在老旧小区改造强弱电整治项目中，面对施工给部分居民用电带来的影响，区人大代表、国网徐州供电公司副总经理马传飞迅速协调解决群众问题。居民问题的妥善解决，是街道“群众点—代表议—部门办—群众评”闭环处理机制生动实践。

老年中央厨房及6个社区助餐点建成并投入运营，开启老年人幸福“食”光；牌楼5号楼电梯加装更新，居民上下楼更加便捷；坝子小区2号楼小门外的道路焕然一新……翻开联络站记录的“民生成绩单”，一个个项目背后是群众幸福感的具体提升。

绘就治理“同心圆”，民智矩阵无边界。人大黄楼街道工委坚持“发挥群众主动性，汇聚群众集体智慧”，充分发挥联络站枢纽作用，搭建“议事会”“板凳会”等平台，针对难点堵点合力会诊，形成多方联动、协同共治的治理格局。

“院里黑了那么长时间，现在终于亮堂了！”万通社区崇文楼小区是一个典型的“三无”小区。面对小区照明问题，区人大代表、社区党委书记王婷积极推动居民自治，先后3次组织召开居民议事会，成立“崇文楼小区自治小组”，让照明问题得到顺利解决。

人大黄楼街道工委将继续深耕“联络站+”模式，让民主的根系扎得更深、民意表达的渠道更畅、民生幸福的底色更亮，用“实干”换“实绩”，在基层治理现代化的征程中，书写更温暖、更有厚度的民生答卷。

褚阳阳