情系端午粽叶香 中信银行成都分行现金服务暖人心
2025年端午节前夕，中信银行成都分行以实际行动为商户提供贴心的现金服务，保障节日期间市场繁荣和商户经营的顺畅进行，让金融服务的温度与担当在这个传统佳节里熠熠生辉。
端午节前，中信银行成都建设路支行以“端午粽香伴服务，现金畅通惠商行”为主题，全面开展商户现金专项行动。工作人员主动上门，为商户提供零钞兑换、新钞调换等服务，解决找零难题。他们还向商户普及反假币知识和现金收付规范，提高商户的现金管理水平。某水果店老板表示：“银行主动上门服务，解决了我们的燃眉之急，让我们能更好地做生意。”
中信银行成都万兴路支行启动“零钱惠民生”专项行动，聚焦菜市场现金流通痛点，通过设立便民现金服务点、开通绿色兑换通道等举措，解决小面额兑换难、残损币流通难等问题。该支行在兰庭集菜市场开展集中上门兑换服务，配备充足的小面额纸币和硬币，实现“随到随兑”，并为零钱消耗量大的摊位提供“周期兑换”服务。同时，现场还携带专业设备兑换残损币，严格遵循“能兑尽兑”标准。银行工作人员还通过发放宣传资料、现场讲解等方式普及金融知识，受到商户的热烈欢迎。一位蔬菜摊主感慨：“现在卖菜顺路就能换零钱，太方便了。”
中信银行成都高新支行积极响应人民银行关于整治拒收现金的要求，组织专项服务团队深入辖区商圈开展“现金惠商”专项行动。工作人员走访周边餐饮、零售等商户，发放《告商家书》，签订《不拒收现金承诺书》，张贴“支持现金支付”标识并提供零钱包兑换服务。针对商户反映的零钱兑换难题，该支行开设绿色窗口优先办理，提升服务效率。某便利店店主王女士表示：“银行送零钱包上门，还有专员指导，服务太周到了！”高新支行还建立了网格化排查商户台账，定期回访并开展“零钱直通车”服务，持续优化现金流通环境。
未来，中信银行成都分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提高服务水平，在更多节日和关键时刻，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，为地方经济的发展贡献更大的力量。 任小平 许萌颖 舒铮铮
来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/