共享服务消费风险渐显 山东省消协发布避坑指南
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2025-05-30 17:43:00
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中国消费者报济南讯（记者尹训银）近年来，共享服务以便捷、高效的特点迅速融入日常生活，为人们带来诸多便利，但相关消费风险也逐渐显现。近日，山东省消费者协会发布消费提示，提醒消费者在使用须缴纳押金的共享服务时，务必谨慎评估平台信誉，优先选择信用免押服务。
山东省消协提醒消费者，有的共享服务平台设置押金门槛，但在用户申请退押时以各种理由故意拖延、拒绝退还。也有部分平台经营不善、资金链断裂，押金难以追回。消费者在使用须缴纳押金的共享服务时，务必谨慎评估平台信誉，优先选择信用免押服务；缴纳押金前，仔细阅读平台退押规则及条款，留存缴费凭证。
共享产品因长期高频使用，老化、损坏问题日益突出，消费者在使用共享产品前，务必进行全面检查，如发现车辆或设备存在故障、损坏等问题，切勿使用，并及时向平台反馈更换；若在使用过程中因产品质量问题导致人身伤害或财产损失，应保留好证据，与平台协商赔偿。
部分共享服务平台计费规则复杂模糊，隐性收费项目繁多，停车费、超额扣费等问题防不胜防，产品受损后的高额维修赔偿纠纷屡见不鲜，导致消费者实际支出远超预期。消费者使用共享服务时，要认真阅读平台计费规则，了解收费标准、计费方式及可能产生的额外费用；使用结束后，及时核对账单，对存在疑问的收费项目，第一时间与平台客服沟通核实。
共享服务平台在用户注册、使用过程中，会收集大量姓名、联系方式、身份证号、支付信息等个人信息，有些平台可能存在数据管理漏洞，易造成用户信息泄露，进而引发电信诈骗、恶意营销等次生风险。消费者在注册共享服务时，应仔细查看平台隐私政策，谨慎授权个人信息；尽量避免在非官方渠道或不可信平台上使用共享服务；如发现个人信息泄露，应及时更改重要账户密码。
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