创新驱动物业管理提质增速
转自：黑龙江日报
近年来，鹤岗市南山区始终坚持以居民需求为导向，以大陆社区为示范点，积极探索社区物业管理新模式，通过整合社区资源、下沉服务事项、优化共治流程等举措，将贴心高效的物业服务送到居民家门口，让社区治理既有“速度” 又有“温度”。
多方协作，搭建“共治平台”聚合力。充分发挥党建引领核心作用，将物业管理纳入社区治理各个环节，聚焦群众急难愁盼问题，整合街道办、社区居委会、物业企业、居民代表等多方力量成立专项工作组，搭建“社区统筹、部门联动、居民发声”的三方共治平台，建立“每月一议”业主联席机制，打造“物业联动∙共治共享”示范小区，推动物业企业、社区党委、小区支部、业委会以及居民代表等多元主体深度协作，共商小区事务，共享治理成果。
精准施策，办好“关键小事”暖民心。为推动老旧小区物业服务提质增效，社区牵头，凝聚合力，联合4个市直包保单位开展“美颜行动”，栽植绿树500余株，粉刷墙面300平方米；发动200余名党员、居民成立“红马甲服务队”，常态化开展环境整治、义务扫雪等志愿活动23次，邻里关系在共治中升温。强化服务，改善民生，筹集资金188万元，硬化道路1.2万平方米，安装路灯20盏、监控5个，新建便民凉亭和58套休闲座椅，让“昏暗失序”的小区变身“安心家园”。树立榜样，营造氛围，挖掘培育16名“治理带头人”，评选“最美单元”2栋、“热心街坊”5位，进一步激发居民“主人翁”意识，让小区事务从“社区兜底”逐步转变为“居民当家”。
长效护航，描绘“安居乐业”实景图。为确保社区治理长效化、规范化，社区党委引导居民成立业主委员会，制定《自治规约》和《老旧小区自治指引》，推动成立业委会3个、居民议事会10个，通过“楼栋微信群”实时交流，让居民随时反馈问题、提出建议，实现“小事群里议、难事协同办、实事大家评”的治理微循环。目前已有200余名居民参与常态化治理，自发开展“拆除违建”“清理卫星天线”等活动20余次。3栋老旧楼楼道焕然一新，安全隐患整改率达100%，居民投诉率下降40%。如今，老旧小区焕发新活力，也让“长效护航”的承诺，化作居民看得见、摸得着、感受得到的幸福日常。
（桑萌 陈晨）