背对背调解化干戈四小时攻坚获赞誉_热点

创始人

2025-05-29 13:16:07

从“今天这个钱不退，谁也别想走”的愤怒，到“百万纠纷两天就解决，太感谢你们了”的欣喜。这场涉案金额高达128万的美容消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】终于圆满解决。丰台区市场监管局太平桥街道市场所用四小时攻坚调解赢得群众锦旗致谢，生动诠释了“接诉即办”的速度与温度。

2025年4月中旬，市民石先生通过12345热线反映，其家人张女士自2022年起在某美容院累计支付128万元接受“健康调理”服务，因身体未见明显改善，要求退还剩余未消费款项。该纠纷此前经派出所、卫健委调解均未达成一致。

接到诉求后，太平桥市场所立即启动重大消费纠纷应急机制，24小时内完成涉事企业经营资质核查、消费流水梳理等基础工作，通过十余次电话沟通、两次线下约谈，全面掌握双方争议焦点：消费者主张退还15万元，商家坚称服务已完成拒绝退款，线上调解陷入胶着。