【观察】

小档案服务大民生

——庆阳市档案馆全力提升档案服务利用效能

　　新甘肃·甘肃日报记者 王聪

　　一纸档案承载着民生温度，一份坚守诠释着责任担当。

　　近年来，庆阳市档案馆以服务大局、服务民生为本，深入推进档案为民、便民、利民各项工作，优化档案服务模式，提升查档服务效能，擦亮“存史为民”服务品牌，使档案共享利用服务惠及更多群众。一句句“谢谢”，一面面锦旗，一封封感谢信，见证了档案馆为民服务的情怀。

　　便民查档 服务高效有温度

　　“生人熟人，一样对待；忙时闲时，一样周到；单位个人，一样欢迎；调档咨询，一样热情。”这是庆阳市档案馆始终践行的“四个一”服务理念。

　　“您好，因为论文研究的需要，我想查阅一下相关档案资料……”2023年4月2日，中国人民大学博士研究生张春海来到庆阳市档案馆，向工作人员诉说了他的查阅需求并寻求帮助。

　　考虑到他查档时间紧，负责查档的工作人员便每天提早上班、延迟下班，为张春海争取更充足的查档时间。

　　档案查询量很大，复制量更大，一周多的时间里，工作人员不停地调卷还卷，帮张春海一页一页复印核对。短短一周多时间，工作人员帮助张春海共查阅档案资料500余卷，为他免费提供档案复制件近千页。

　　“查到的这些资料太珍贵了，为我的论文写作提供了可靠依据和翔实资料，对我提供了非常大的帮助。”查档结束后，张春海为庆阳市档案馆赠送锦旗表达感激之情。

　　张春海的案例，是庆阳市档案馆开展个性化查档，用心用情为民服务的生动缩影。

　　近年来，庆阳市档案馆以“服务型效能型”机关创建为切入点，优化查阅接待流程，规范查阅环节，简化利用手续，严格限时办结，着力打造“最多跑一次”的档案查阅利用服务体系。面对前来查阅的群众，工作人员热情接待、细致解答，采取“主动引导、提前上班、延迟下班、休息日加班”等多种便民措施，坚持为群众提供“一站式”暖心服务。

　　同时，庆阳市档案馆利用档案数字化积极拓展查档业务的“横向边界”和“纵向边界”，及时接入全国档案查询利用服务平台，实现档案信息资源馆际共享查询服务，让群众享受到更加方便、快捷、有效的档案服务。据了解，2024年以来，庆阳市已接待查阅群众近3000人次，查阅档案51596件，提供佐证资料28061页（张）。

　　协助认证 档案化解“登记难”

　　“群众有了获得感，我们就有了成就感。”这是庆阳市档案馆每个工作人员的切身感受。

　　在庆阳市化解“登记难”工作中，庆阳市档案馆采取积极措施为前来查阅档案者提供帮助，将化解“登记难”问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，全力助推化解工作顺利进行。

　　2022年1月，原粮食局职工王先生因办理房产证需要，来到庆阳市档案馆寻求帮助。王先生说，全市开展化解“登记难”问题工作后，他第一时间就去办理，却被告知需要提供缴纳集资款的收据。

　　“这下可把人愁坏了，家中里里外外翻了五六遍，就是找不到收款收据。”王先生最终决定去档案馆寻找线索，“碰碰运气”。根据王先生提供的线索，工作人员经过仔细查阅，终于在原粮食局的凭证票据中找到了2004年集资款收据，并为他免费复印了两份。

　　“非常感谢你们，下午我们就可以提交不动产办理手续了。”王先生激动地说。

　　小档案，大作用。在庆阳市化解“登记难”工作中，庆阳市档案馆工作人员不厌其烦，耐心搜寻查找，前后为300多户市民群众办理不动产登记提供档案证明。收到锦旗6面、表扬信4封，受到群众好评。

　　同时，庆阳市档案馆充分发挥档案在信息采集工作中的凭证作用，帮助庆阳市教育局展开专项查询工作，调取1993年至2007年之间相关文书档案、学籍档案，开启“地毯式”搜寻模式，重点对毕业生分配文件、报到证、招录等档案信息仔细翻阅、逐一登记，为市教育局出具佐证材料108份，免费复印档案400余页，推动完善人事档案工作进程；开通急事急办绿色通道，帮助庆阳市人社局查询2000年至2008年相关高校毕业生的分配资料和政策性文件，为庆阳市人社局复印提供了700多页的佐证材料……庆阳市档案馆积极开展查档服务，提升档案公共服务效能，切实解决人民群众急难愁盼问题。

　　加强利用 “老档案”焕发活力

　　近年来，庆阳市档案馆依托馆藏档案资源特色，扎实推进档案资源有效整合、深度融合、系统开发，充分发挥档案资政、惠民作用。

　　在庆阳市委党校开展校史编纂及校史馆建设时，馆内工作人员通过档案查阅利用系统进行目录检索、在线预览，打印出证，查阅1949年至2010年间相关档案资料千余页，为市委党校的校史编纂及校史馆建设提供了关键支撑；

　　在庆阳市编撰《小康志》《扶贫志》时，庆阳市档案馆全力协助庆阳市发展改革委、教育局、民政局等50多家单位查阅新中国成立以来关于扶贫工作、小康社会、表彰奖励等相关档案资料，复制档案资料1.3万余页；

　　在庆阳市人大编写《人大志》时，馆内工作人员先后查阅档案30余次，逐卷逐件翻阅相关会议资料，复制档案资料1500余页，为编纂工作提供了真实可靠的第一手资料；

　　…………

　　此外，庆阳市档案馆还积极与兰州大学开展馆校合作“共研”，编纂完成了全省首例清代县级档案汇编《甘肃清代镇原县衙档案汇编》，为深入研究庆阳历史、服务地方经济提供了重要资政参考，也为我国清史研究和清史编纂提供了重要资料。同时，为兰州大学提供水利、生态环境等相关档案资料3万余页，逐件审核，严格筛查，切实把牢档案规范利用关，经过一年多辛勤工作，合作完成了全国首个地级市生态环境档案系统编研项目——《庆阳生态环境档案选辑》，为讲好“黄河故事”的庆阳篇章贡献档案智慧。

责任编辑：郭林玉