大庆市公安局东光分局：不断提升户籍窗口服务工作质效_热点

大庆市公安局东光分局：不断提升户籍窗口服务工作质效

创始人

2025-05-28 18:22:50

中新网黑龙江新闻5月28日电(张子龙刘璐)一直以来，大庆市公安局东光分局坚持“以人为本、服务为民”的理念，坚持“靠前一步、主动作为”，通过优化流程、拓宽渠道、改进服务，不断提升户籍窗口服务工作质效，切实为辖区群众提供优质、高效、便捷的服务。

5月19日，东光分局综合服务大厅接到辖区群众李女士求助，想为其儿子办理一张身份证。李女士的儿子户籍地为黑龙江省明水县，从出生就患有疾病，现急需办理身份证，并到民政局办理残疾相关手续及领取残疾补助。民警考虑到李女士儿子的特殊情况，户籍窗口立即为其开通“绿色通道”，即刻为其受理身份证业务。办理过程中，李女士儿子因病无法配合采集身份证照片，工作人员通过多人配合不断尝试，终于拍摄到符合要求的身份证照片；指纹采集中，工作人员也主动上手，耐心细致地为孩子一遍遍地采集指纹，在经过反复尝试后，终于将孩子的身份证业务成功受理完成。李女士及孩子的爷爷在离开前感动的热泪盈眶，李女士激动地说：“感谢你们为我儿子办理了身份证，他身体不便，我们不用折腾回明水办理，感谢你们的帮助，帮我解决了大难题！”

为民服务无止境，东光分局凭借热情周到的接待服务和认真细致的办理过程，赢得了李女士一家的高度认可与好评。为表感激之情，5月20日，孩子的爷爷特意来到东光分局综合服务大厅为全体工作人员赠送了一面锦旗。下一步，东光分局将持续秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，不断延伸服务触角，强化主动服务意识，最大限度为辖区内特殊群众提供服务，用实际行动关爱弱势群体，传递社会温暖。(完)

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