营商环境看辽宁丨拓展服务范围 优化服务模式 实现提档升级——辽宁推动公共法律服务向“全科”转型
公共法律服务是法治化营商环境的基础工程，也是社会民生福祉的重要保障。日前，记者从全省公共法律服务体系建设推进会上了解到，我省将持续发力推动全省公共法律服务实现提档升级，努力让人民群众享受到更加均等普惠、高效便捷的公共法律服务。
目前，我省已构建起覆盖省市县乡四级的1457个公共法律服务中心（站），并设立1.6万余个村、社区公共法律服务室，实现实体平台全覆盖。随着实体、热线、网络三大平台协同发力，全省公共法律服务案件办理数量逐年递增，2024年突破105万件。在取得成绩的同时，我省公共法律服务仍面临专业化人员数量不足、服务内容与群众实际需求存在一定程度脱节等诸多挑战，服务质量和效率仍需提升。
为破解难题，实现公共法律服务提档升级，我省将重点解决“人”和“服务”的问题。在拓展服务覆盖群体方面，我省高度关注特殊群体的法律服务需求，计划开展“一群体、一品牌”专项服务活动，确保法律服务无死角。在提升公共法律服务人员专业素质方面，我省将严格把控专业人员准入标准，加强跨领域、跨岗位的交流学习，此外在条件成熟的地区，将符合条件的法律服务事项纳入政府购买服务指导性目录，借助政府购买法律服务模式，有效解决专业化人员短缺问题。在优化服务模式上，我省一方面重点加强知识产权、涉外事务、海事海商等领域的专业化公共法律服务供给，另一方面聚焦提升便利性，顺应数字法治建设新趋势，构建高效便捷、覆盖城乡的云端法治服务站，开发“AI+公共法律服务”智能服务模块，实现群众法律咨询“秒级响应”、法律问题“24小时回复”。同时，加快整合律师、公证、调解、仲裁、法律援助、司法鉴定等公共法律服务资源，推动公共法律服务向标准化、规范化的“全科服务”模式转型，为群众提供一站式、全流程的优质服务。
（辽宁日报 记者黄岩）
责任编辑：冯庆洋
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