放任“按键伤人”平台理当受罚
邱凌
近日，媒体报道了一起维护未成年人权益的典型案例，一高中女生被同学造黄谣，最终造谣者因真诚悔过未被追责，而前期未主动拦截、收到投诉后又未及时下架侵权内容的网络平台，被法院判处赔偿精神损害抚慰金8000元。
从法院判决看，平台被判赔还真不“冤”。据未成年人保护法及相关司法解释，平台对涉及性谣言、隐私泄露等明显侵害未成年人的信息负有主动审查和快速处置义务，若未能及时采取必要措施，需承担连带责任。此次事件中，涉案视频包含未成年人清晰面部特征及露骨低俗内容，平台本可通过技术手段识别并主动拦截，却在接到投诉次日才删除，放任侵权信息传播3.5万次。当事人受到严重精神损害，平台难辞其咎。
网络时代“按键伤人”现象不断，不乏平台以已尽到“通知—删除”义务而开脱。事后处置固然重要，但对于受害者来说，面对网上汹涌而来的恶意，更期盼的是处置于初萌之时。事实上，早在2022年，中央网信办就提出“建立健全网暴预警预防机制”，去年正式施行的《网络暴力信息治理规定》再次明确，平台应建立预警模型，“及时发现预警网络暴力风险”。结合上述判例来看，各大网络平台应该明白：面对网暴，必须高度警觉、主动治理，否则必将为守土失责埋单。
今天，网络环境异常复杂，水军黑手层出不穷，网络谣言和网络暴力形式多样、愈发隐蔽。比如，对于明显的侮辱性内容，平台很容易识别，但对于那些表达隐晦的“黑话”、难以辨别的缩写，以及故意“带节奏”等新型网暴，当下技术手段就显得捉襟见肘。这也提醒着，在清朗网络的持久战中，平台还有很大的主动作为、创新治理的空间。
网暴形式更迭，呼唤平台升级技术手段。或许网暴变种总比系统屏蔽更快一步，但当过激言论在短时间内大量指向个人时，平台决不可等闲视之。在惩治施暴者的手段上，除了禁言、封号，平台更应在减少用户维权阻碍上多下功夫。比如，在锁定施暴者时，建立多维度账号行为模型，综合登录时间、IP地址、发言频率等异常分析，对高频负面词汇监测预警，并保存有关记录方便后续司法介入，让“按键伤人”者付出应有代价。
上一篇：为官兵送上法治教育课
下一篇：学好税法也是演员的自我修养