厦门铁警暖心服务旅客群众_热点

厦门铁警暖心服务旅客群众

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2025-05-26 18:47:17

中新网福建新闻5月26日电在旅客乘坐动车高铁出行路上，常有各种状况发生，近日厦门北站派出所民警就遇到旅客求助，并及时帮助旅客排忧解难。

旅客行李被错拿，警企联动寻回

2025年5月20日20时许，旅客王女士向厦门北站派出所报警救助，据王女士说，其在厦门北站过安检进站后发现手上的黑色双肩包并不是自己的，但是这个包与自己的高度相似。王女士猜想她可能与其他旅客相互错拿了黑色双肩包。而其遗失的包内装有重要工作证件及名贵化妆品，直接影响其后续行程安排。

接到求助后，厦门北站派出所民警立即联动车站部门，并查看当日安检口附近相关视频画面，终于找到疑似错拿王女士背包的旅客李先生，并与其取得联系。经了解，李先生已将误拿的王女士的背包交予其乘坐动车的值车长。经过民警联合车站和列车工作人员等开展工作，最终找回了王女士的背包，同时将王女士错拿的背包也通过铁路客服系统转递原主。王女士对民警的帮助连连称赞。

电梯故障旅客遇困民警及时救助

2025年5月22日晚21时许，厦门北站派出所执勤民警在巡逻中发现南进站口外一下行手扶电梯突发故障，1名中老年旅客滞留在楼梯口，身旁堆放着多个大型行李箱。发现状况后，民警联合辅警迅速行动，"我们都来搭把手！"执勤民辅警三人分工协作，辅警在楼梯转角处接应，民警负责提运重物，同时维持通道秩序。经过十分钟接力搬运，所有行李安全送达下层平地。同时，民警及时联系车站部门尽快开展维修电梯事宜，据悉该电梯经紧急抢修已成功恢复正常运行。

"幸亏有你们的及时帮助！"旅客擦拭着额头的汗水感慨道。

铁路警方提示：旅客出行在外难免遇到各种突发状况，遇到困难及时联系民警或车站部门工作人员，如携带的行李不好区分，可做上特殊标记，一人出行尽量精简行李，避免造成不便。(完)

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