孔夫子旧书网回应店铺卖假翡翠市监称网购遇假翡翠不予立案
创始人
2025-05-24 14:52:01
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【#孔夫子旧书网回应店铺卖假翡翠##市监称网购遇假翡翠不予立案# 】近日，南京市民简先生（化名）遇到一件糟心事：4月初他在孔夫子旧书网购买了几件玉器，到手后怀疑货不对板，于是委托江苏省黄金珠宝检测中心检测，结果证明的确是假货。简先生拿着8张鉴定证书回头再找卖家理论时，卖家却称无法全额退款，即便退，买家还需支付运费及平台抽成，“退一赔三”更是别想。简先生无奈投诉至孔夫子旧书网。经协商，卖家答应承担退货运费，但不同意退一赔三，孔夫子旧书网也表示平台不支持“退一赔三”。对此，简先生质疑：《消法》中明确提到销售假冒伪劣商品须“退一赔三”，如此制假售假，违法成本也太低了吧？@扬子晚报 记者第一时间向孔夫子旧书网客服求证此事。客服表示基本了解事情的来龙去脉，但平台的确不支持“退一赔三”。记者追问：“有权威机构出具的鉴定报告，可否作为退赔的依据？”客服回应：“咱们网站上不支持一赔三的，如果卖家同意的话可以自行给消费者转账。如果因为商品的问题，支持消费者退货退款，往来运费由卖家承担。”记者追问：如果只是退款退货，那对于售假的人来说，不是完全没有成本吗？”客服回答：“那这个属于网站规则问题了，我可能没有办法跟你解释了。”简先生告诉@扬子晚报 记者，他曾向卖家辖区的市场监管部门举报此事，但被告知“不予立案”，理由是未提供卖家真实信息。简先生遂向孔夫子网要求提供卖家真实信息，也遭到平台拒绝。（记者 范晓林 陈哲 朱君贤）
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