“品牌是企业提供价值的体现，也给企业的产品和服务提供了议价空间。”北京今朝装饰设计有限公司(以下简称“今朝装饰”)总经理戴仙艳谈起品牌发展的目标，就是让消费者提起“老房装修”，首先就能想到今朝装饰。

　　定位：老房装修专家

　　品牌就是消费者心中“靠谱”“安全感”的具象化，是企业与消费者建立信任关系的重要工具。戴仙艳说，“我们一直保持身为老房装修专家的专业，努力在各种老房细分赛道深耕，都是为了夯实这个品牌IP。”

　　在今朝装饰品牌的发展过程中，“老房装修”是绕不开的话题。

　　戴仙艳认为，“为什么现在很多人提起老房装修，就能想到今朝装饰”，源于今朝装饰提供的专业价值与消费者对老房改造的需求和期望相匹配，从而赢得了消费者的信任。

　　回顾今朝装饰的发展历程，戴仙艳介绍，1986年，今朝装饰董事长戴江平入行家装领域，创立温馨之家装饰公司，积累创业资本;1999年，北京今朝装饰设计有限公司正式成立，开启品牌化发展;2001年开始，今朝装饰开始着手打造全屋木作品牌“英迈木业”，实现真正的装修全屋定制一体化，实现“所见即所得”;2005年，今朝装饰实施“北京为轴、辐射全国”战略，在西安、太原、天津、石家庄、合肥等五城建立直营分公司。

　　时间进入2008年，今朝装饰所在的装修市场环境竞争激烈，北京“四小龙”“五小虎”的装修格局下，今朝装饰另辟蹊径，入局行业都不愿意做的老旧房改造，并很快寻得先机。自此，今朝装饰提出老房装修战略，全面深耕老房装修市场，并确立差异化的品牌定位——老房装修专家，这一关键定位让今朝装饰逐渐成长为主流装修公司直到今天。

　　选择：三大关键决策

　　戴仙艳回忆，顺应行业趋势与市场需求，确立“老房装修、巧装家社区服务运营、适老装修”三大核心战略，成为今朝装饰加速品牌发展的关键决策。

　　今朝装饰差异化定位“老房装修”，是今朝装饰品牌发展的首要关键决策。

　　成立老房专家研发团队，后获中国建筑装饰协会授予“中国老房装修设计研究院”称号，今朝装饰于2011年和2016年将品牌在“老房装修”方面的市场经验结集出版，出版书籍《中国老房装修标准指南》Ⅰ、Ⅱ。

　　品牌发展的第二个关键决策为巧装家社区服务。2015年，今朝装饰建立“巧装家”社区服务网络，形成“O2O+B2C”闭环服务体系。

　　2015年，“互联网+”的口号盛行，各行各业都在打造社区“最后一公里”，今朝装饰下定决心将装修服务带到老百姓身边，成为他们的“知心人”，真正让消费者近距离感受今朝装饰的服务，方便且有安全感。

　　这一年开始，今朝装饰启动“扎根社区，服务社区百姓”的新举措，开启巧装家社区服务运营，先后成立了50多家社区店。凭借这些社区店，今朝装饰走进百家社区，为百姓提供免费检修服务，也让其带着老房装修、局部装修以及各种维修换新服务，深耕社区。

　　“社区店的位置使得今朝装饰的服务更加便捷，能够快速响应社区居民的需求。与此同时，其高频次推出的惠民维修服务，极大增强了社区居民的黏性。通过这些措施，今朝装饰成功地将服务延伸到社区，提升了品牌影响力和客户满意度。”戴仙艳说。

　　在戴仙艳看来，今朝装饰的第三个关键决策是适老化改造。

　　随着人口老龄化趋势，今朝装饰在社区运营中看到很多老人的居家环境存在的安全隐患巨大，他们便萌发了适老化改造的想法。

　　2017年开始，今朝装饰布局适老装修领域。2018年，今朝装饰联合清华大学周燕珉教授及其工作室打造出“中国适老装修标准体验中心”;2023年，今朝装饰联合北京市朝阳门街道打造“银龄安家”公益样板间;2025年，今朝装饰落成了五个适老化街道公共样板间项目。

　　这期间，适老化改造的经验也先后集结为书籍，转化为团体标准。2021年和2023年，今朝装饰先后出版《中国适老装修指南》《中国适老装修标准指南》等书籍。经过20多个月的深度研发，今朝装饰会同有关单位于2023年共同编制《住宅室内适老化装饰装修设计标准》团体标准，该团体标准已于2025年4月1日正式实施。

　未来：打磨三点对策

　　面对全球化、数字化转型、年轻消费群体等消费趋势，戴仙艳认为，今朝装饰的品牌发展存在着机遇与挑战。

　　一方面，用户画像更加精准。比如，年轻消费群体高度依赖小红书、抖音等社交媒体获取装修灵感，品牌可通过大数据分析其偏好，比如当下“奶油风”“轻法式”等热门风格，以及他们对智能家居的需求，今朝装饰能够定制化输出短视频、VR全景案例等内容，实现精准获客。另一方面，装修服务更加完善。品牌还可以通过建设全流程数字化，提质增效，助力品牌提升服务口碑，升级消费者的家装体验。

　　戴仙艳表示，不可否认的是，面对这些消费趋势，今朝装饰在品牌发展中也面临着一些挑战。比如，年轻消费者需求迭代速度快，且信息获取渠道广泛，对品牌的口碑和服务质量要求极高，在家装行业整体口碑和信任度较差的市场环境下，品牌在应对个性化的消费需求上需要面对很多压力，一旦有一点不好的地方，也会通过自媒体渠道发酵，丢失用户。

　　面对这些机遇与挑战，戴仙艳坚信，聚焦装修产品和服务，打磨三点对策，成为品牌发展的制胜法宝。

　　一是贴近消费者。戴仙艳解释道，“今朝装饰要让消费者产生‘这个品牌很懂我’的共鸣。知道用户要什么，看得见用户的需求，打造贴近需求的服务和产品。比如，今朝装饰打造的懒人装修体验馆，就能满足很多年轻消费者的颜值和细节需求。”

　　二是提升消费体验。戴仙艳表示，别让消费者觉得“装修像开盲盒”。她介绍，“今朝装饰采用自有标杆工程施工，标准化、透明化管理，从施工进度到材料管理，到安装一目了然。”

　　三是品牌与产品服务的统一。“品牌承诺的东西一定是要做的，知行合一。”戴仙艳说道。