转自：光明网

作者：陈广江

　　据央视新闻消息，中央网信办5月22日发布通知，决定即日起，在全国范围内启动为期2个月的“清朗·优化营商网络环境一整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动。专项行动重点整治四类突出问题：恶意抹黑诋毁攻击企业问题、对企业进行敲诈勒索问题、恶意营销炒作问题和泄密侵权类问题。

　　企业苦网络“黑嘴”久矣！一家企业的成长往往需要数年甚至数十年的积累，但一条虚假信息的传播，便可能让其声誉一夕崩塌。无论是捏造产品质量问题，还是炒作企业家隐私，这些行为背后都暗藏利益链条——有人靠抹黑企业涨粉变现，有人以“有偿删帖”为业牟利，更有人将负面信息当作要挟企业的筹码。

　　企业若选择沉默，则谣言愈演愈烈；若诉诸法律，又面临举证难、周期长、成本高的困境。这种“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”的失衡局面，让不少企业被迫妥协，而“黑嘴”却越发猖獗，形成恶性循环。

　　网络“黑嘴”不仅直接伤害企业，还破坏、恶化营商环境和舆论环境。试想，一旦“网络水军”充斥网络，公众对信息的信任度会不断下降，社会监督的正面价值被消解；一旦“交钱删帖”成为潜规则，公平竞争的市场环境便荡然无存。

　　严惩网络“黑嘴”，法治必须亮剑，斩断背后的黑色利益链，提高违法成本。譬如，对组织化、产业化的黑产团伙，不仅要追究个人责任，更要深挖幕后主使；对反复违规的账号主体，纳入跨平台黑名单，限制其再次入场。只有让每一次违法都付出难以承受的代价，才能遏制“黑嘴”的投机心态。

　　平台作为信息传播的“守门人”，绝不能以技术中立为由推卸责任。目前看，平台需从被动应对转向主动治理，通过完善关键词识别、建立企业声誉保护数据库等技术手段，对恶意内容进行前置拦截。同时，打破“以流量论英雄”的运营逻辑，避免将争议性内容作为推荐权重。更重要的是，平台应与监管部门形成联动，及时共享线索，切断“黑嘴”的传播链条。

　　营造清朗网络环境，也是全社会共同的责任。网友每一次不经核实的转发、每一条情绪化的评论，都可能成为谣言传播的推手。破除“吃瓜心态”，需要公众提升媒介素养，面对耸动标题时多一分质疑，看到极端言论时少一点盲从。此外，行业协会、新闻机构等应发挥监督作用，及时澄清谣言，为企业提供发声渠道，构筑多方协同的防御网。

　　值得一提的是，打击网络“黑嘴”并非压制正常批评。事实上，批评与抹黑有着本质的、天然的区别。对于客观指正，企业当虚心接纳；对于无端诋毁，则须坚决反击。厘清这一边界，方能避免误伤，让舆论监督回归正常轨道。（陈广江）

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