转自：中国民航网

仲夏时节，当电闪雷鸣伴随着狂风暴雨骤然而至，往往会给民航正常运行造成一定影响。为防范极端天气可能带来的风险，航班延误、取消或备降成为保障飞行安全的必要举措，但是，这些动态调整的措施，或多或少地会对旅客的正常出行产生影响。在行程被打乱后的漫长等待中，旅客内心的焦虑感容易被放大，进而诱发一些不理性、甚至违法的行为产生。

有的旅客可能会认为，在航班无法正常起飞的情形下，其所作所为都是出于“维权”的目的，是为了“倒逼”航空公司解决问题。就比如某地机场曾因连降暴雨导致航班取消，多位旅客情绪崩溃跪求航班起飞。他们归心似箭的迫切心情固然可以被理解，但雷雨季的复杂气象条件无法因人的意志而改变，旅客们的这种“维权”行为也不能产生任何实际效果。事实上，航空公司同样希望能够尽快将旅客送达目的地，因为航班动态调整不仅会给旅客带来不便，也会让航空公司自身遭受一定的损失。不过，旅客的生命财产安全始终是民航业的首要考量，每一个航班的调整决策，都是专业人员基于科学评估后作出的。相较于无理取闹，旅客更应该正视现实，利用等待的时间及时调整出行方案，才是更加有效的应对办法。

需要特别注意的是，当旅客的不理性行为突破法律底线，往往需要付出更加高昂的代价。回顾过往雷雨季，不乏因航班动态调整而衍生的极端案例。有旅客在候机大厅打砸值机柜台，有旅客对工作人员恶语相向，甚至产生肢体冲突。这些举动不仅让机场秩序陷入混乱，更触犯了法律的底线。包括《中华人民共和国刑法》《治安管理处罚法》在内的多部法律法规，均明确了对扰乱公共场所秩序行为的惩处。法律的威严不容践踏，任何试图通过践踏法律法规来满足个人诉求的行为，最终都将受到法律的制裁。

因此，旅客应从思想根源上提高法治观念，将理性与守法内化为面对突发状况时的本能反应。在雷雨季出行的过程中，无论是航班无法正常起飞，还是起飞后遇到空中颠簸等突发情况，哪怕是在情绪濒临失控的临界点，也要提醒自己及时按下“理性键”，避免因一时冲动，既损害了自身的利益，也影响了整个民航的运行秩序，造成难以收场的混乱局面。

当然，现实中也有一些旅客存在“道理我都懂，但控制不住自己”的困境。当他们被愤怒、焦虑等激烈情绪主导时，往往会过度放大眼前的不满，而忽视了潜在的风险与法律后果。这时，航空公司与机场工作人员的积极作为就显得尤为重要。工作人员不能仅仅用“为了飞行安全”这类简单抽象的话语来安抚旅客，而应该晓之以礼，动之以情。首先可以积极协助旅客进行退改签，比如安排专人指导旅客办理相关手续等，还可以通过悉心讲解或播放飞行安全科普片等方式，让旅客直观了解在极端天气中飞行的风险。通过靠前服务和主动沟通，增进彼此的信任，让旅客从内心深处认同和配合相关决策，并且从情绪的边缘退回，重新审视自己的行为，避免因冲动而做出违法之事。

对旅客而言，在疾风骤雨中，行程或许会被打乱，心情可能受到影响，但无论如何，都不能因一时冲动而触碰法律的红线。理性面对突发状况，自觉遵守法律法规，是每名旅客应有的素养。当雷鸣渐歇、雨过天晴，大家顺利抵达目的地时，回望雷雨中的这段经历，一定会更深切地领悟到，理性守法才是出行过程中最正确也最可靠的答案。（《中国民航报》、中国民航网 记者方笑）