重庆电信围绕大数据和人工智能两大战略性新兴产业领域，持续夯实人才队伍建设基础，提升专业能力和产品研发实力，聚焦区域重点产业领域，服务社会经济发展，助力“数字重庆”建设，取得丰硕成果。

　　出人才　不断提升自主研发实力

　　近年来，重庆电信持续增加大数据和人工智能研发人才投入，通过引入成熟人才、校园招聘、主实协同等方式不断夯实人才队伍基础，聚集大量专业技术高端人才，形成超过300人的自主研发队伍，其中有硕士82人、博士4人。通过实施晨星、蜕变和领军三大人才培育计划，以大数据和AI实训基地为载体，通过理论+项目实操的技能培育体系，不断提升研发能力，212人次获社会中高级认证。开展全市大数据和AI专项赋能培训，赋能800余人次。不管是研发人才规模还是能力水平，都已达到西部领先水平，为公司大数据和AI业务的高质量、可持续发展打下坚实基础。

　　基于人才和技术积累，重庆电信获中国信通院AI Cloud MSP《人工智能云管理服务能力要求　模型交付》首批优秀级Lv3+认证，成为全国首批、通信运营商唯一通过认证的公司，达到通信运营商领域最高级别，具备模型咨询、数据工程、模型交付、模型应用、模型运营等维度的全面衡量服务能力和水平。

　　同时，重庆电信在大数据和AI方面还斩获各类奖项42项，包括国际级2项、国家级12项、省部级6项，以及集团级20余项，在中国计算机学会（CCF）国际智能运维（AIOps）挑战赛中获得季军，在全球人工智能技术创新大赛中获得三等奖，在第二十三届中国计算语言学大会中获得二等奖。另外，在中国电信集团公司首届员工新技能竞赛运动会总决赛和2024年大数据战新业务及数据要素发展劳动竞赛总决赛上，重庆电信人工智能和大数据领域的专业人才分别摘得一等奖。

　　出产品　聚力打造大数据和AI产品

　　依托集团人工智能科技创新示范基地、数据要素产品孵化中心，重庆电信不断探索科技创新，深入洞悉挖掘客户需求，以本地应用为立足点，打造融数融AI深思系列产品，赋能产业“人工智能+”和“数据要素×”行动。自研打造了包括深思—传音、深思—悦助、深思—明鉴、深思—慧典、深思—智能体、深思—渲意、深思—怡助、深思—洞察、深思—智数（BDP+数据中台）等12款深思系列产品，实现自研能力突破，在对内支撑重庆电信内部数字化转型、对外产数市场拓展并赋能全国各省（区、市）方面发挥了重要作用。

　　在支撑内部数字化转型方面，深思—传音（AI呼叫云平台）已取代公司内部6个三方外呼系统；深思—悦助（AI客服助理）赋能10000号，客服人员人工操作减少60％，岗前培训时间缩短50％，服务时长压降40％，座席人员压降26人；深思—明鉴（AI质检）服务企业微信、厅店近1亿会话，客户满意度提升至97％；深思—智投（AI投资）对有线网、无线网两个专业节约投资数亿元。

　　在助力行业数字化转型方面，深思—洞察签约烟草、政法公安、气象等行业超40多家本地客户，深思—传音签约政府、医院、制造业等多家客户。面向教育行业，基于自研深思—慧典（RAG）、深思—智能体（Agent）打造校园智能平台，赋能重庆师范大学等高校，基于星辰大模型一体机与120余款自研AI场景算法，打造云边端协同的24小时校园防霸凌解决方案，助力潼南潼州小学、石柱回龙中学等10余所学校平安校园建设。