“沉睡”18年到期国债成功兑付 乌鲁木齐银行暖心服务获赠锦旗
创始人
2025-05-22 21:47:43
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“真没想到，过了这么多年，你们能主动联系到我兑付我母亲购买的国债，乌鲁木齐银行真是太负责任了，感谢你们！”客户李先生动情地说道。
原来是客户李先生的母亲于2004年在乌鲁木齐银行昆仑支行购买了2万元的凭证式国债，2007年到期后一直未兑付。昆仑支行工作人员在梳理长期未兑付国债信息时，发现该情况，立刻联系客户。但由于时间久远，客户在银行系统预留的电话已成空号，寻找客户的工作一度陷入困境。但昆仑支行工作人员并未放弃，理财经理马筱凡通过调取历史业务凭证、走访社区等多种方式，找寻客户信息，最终得知客户数年前已去世。工作人员迅速整理信息，联系公安机关说明情况、寻求帮助，在民警的全力协助下，终于与客户直系亲属李先生取得联系。
工作人员为李先生详细讲解了办理国债兑付业务所需材料与具体业务流程，当李先生顺利办完业务后，“沉睡”多年的国债终于完成兑付。
为感谢昆仑支行工作人员的专业与负责，2025年5月19日，李先生特定制印有“诚信服务 关爱老人”的锦旗，送到了昆仑支行工作人员手中。
一直以来，乌鲁木齐银行坚持落实储蓄国债到期提醒兑付工作，按时梳理到期国债未兑付清单，主动联系客户，及时提醒客户按时兑付，切实保障客户权益。未来，乌鲁木齐银行将继续坚持“金融为民”理念，用心用情为广大群众提供优质金融服务，做群众身边的“暖心银行”。
储蓄国债作为一种安全性高、收益稳健的投资方式，深受投资者青睐。据了解，“沉睡”国债主要集中在老年群体，因国债期限一般为3年或5年，有的客户购买国债后常因遗忘等多种因素，未能及时办理兑付。
949温馨提示：凭证式国债到期不兑付并不加计利息，请广大市民梳理国债购买情况，到期后及时前往银行办理兑付。
编辑：阿迪拉·卡哈曼
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